DB11-T 148-2008 养老服务机构服务质量规范.pdfVIP

ICS 03.080.99 A 12 备案号：XXX-XXXX DB 北 京 市 地 方 标 准 DB11/T 148—2008 代替 DB11/T 148—2002 养老服务机构服务质量规范 Elderly service institutions as quality standards 2008-03-28 发布 2008-07-01 实施 北京市质量技术监督局 发布 DB11/T 148—2008 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基本要求 3 5 服务内容与质量控制 4 6 养老服务合同评审 10 7 评价与改进 11 I DB11/T 148—2008 前 言 本标准代替DB11/T 148—2002《养老服务机构服务质量标准》，本标准与DB11/T 148—2002相比主 要变化如下： ─ 更改标准名称为《养老服务机构服务质量规范》； — 调整了标准撰写结构； — 修改了前言、范围和要求； ─ 删减了各类养老服务机构服务范围的具体内容； ─ 增加了各类养老服务机构养老服务的选择性条款及参考文献； ─ 引用了最新的规范性文件。 本标准由北京市民政局提出并归口管理。 本标准起草单位：北京市社会福利管理处。 本标准主要起草人：张鲁芝、彭嘉琳、李放、曹苏娟。 本标准所代替的标准历次版本发布情况为： ─DB11/T 148—2002 II DB11/T 148—2008 养老服务机构服务质量规范 1 范围 本标准规定了养老服务机构服务的基本要求，服务内容与质量控制、养老服务合同评审和评价与改 进。 本标准适用于各类养老服务机构。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的 修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 14934—1994 食（饮）具消毒卫生标准