2018护患沟通技巧—PPT医学课件.ppt

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此PPT医学课件下载后可自行编;什么是沟通?人生的品质是取决于;护患沟通是护士与病人之间的信息;病人护士其它医务人员家属;缺乏沟通是致命的糟糕的沟通技能;无标题;有效沟通的好处建立良好的关系。;无标题;建立互相信任的、开放的良好护患;是顺利开展护理活动的保证? 有;无标题;患者因素信仰和价值观:宗教信仰;护士因素主观责任因素专业技术因;据近年的调查显示,80%的护患;这例沟通不良,只强调沟通过程(;忽视患者享有的知情权:患者检测;语言使用不当引起的纠纷:抢救时;安慰性语言:态度诚恳、换位思考;忌伤害性语言指责:责怪患者或家;例:一名医务人员本想向癌症病人;既然你不合作就请你办出院好了。;仪表:84%的人对另一个人的第;面部表情:极具特征的非语言沟通;一个微笑,花费很少, 价值却很;无标题;无标题;无标题;护患沟通技巧-解决问题的沟通技;??患沟通技巧-解决问题的沟通技;护患沟通技巧-解决问题的沟通技;沉默给对方思考的时间,令人感到;触摸在不适于用语言表示关怀的情;努力记住患者姓名,争取主动 辅;不讲文明的生冷话不着边际的外行;无标题;无标题;1.尊重病人是保证护患沟通效果;5.掌握告知的要领是良好护患沟;例:1.静滴完了,喊护士,护士;例: 早孕流产,住院后医生;无标题;主动关心、帮助、体贴病人主动耐;入院时多介绍一句操作时多说明一;微笑多一点 仪表美一点语言;无标题;无标题;成功学之父戴尔·卡耐基说过:与;沟通是成就护理事业的顺风船沟通;THANKSLOREM IPS

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