客天下旅游产业园统一管理方案1.docVIP

4 - 1 - 客天下旅游产业园统一经营管理方 案 （草案） 编制时间： 客天下旅游产业园统一管理方案 一、统一管理的背景 XX旅游投资有限公司成立于2009年9月，是广东鸿艺集团与广东中旅集团合资创办的股份制企业。企业依托中旅集团巨大的旅游市场及营销网络优势，凭借鸿艺集团龙头企业之实力，陆续投资开发了客家小镇（一期），并进行了（二期）开发等项目。旅投公司现有职员76人，其中科员8人、中旅代表2人、普通用工66人。 梅州市客天下国际大酒店有限公司成立于2009年，旗下客天下深航国际酒店于2010年1月28日正式对外营业。依托客天下景区独有的自然环境，引进深圳航空集团酒店管理顾问公司先进的经营管理理念，酒店在短短的一年内即实现 万元的经营收入。2011年初，酒店正式通过国家星评委终审验评，成为梅州首家国家五星级饭店。酒店现有职员 人，其中科员 人，深航代表 人、普通用工 人。 根据当前国家、省市各级政府对旅游的利好政策和大力扶持，我市在“绿色的经济崛起”，建设“富庶、幸福、美丽新梅州”举措上，将旅游产业定位为“先锋产业”，并在景区创A、酒店评星上予以全力支持、政策配套和奖金激励。在此大环境下，借鉴国内旅游景区运营的做法及自身运作的经验，将景区、酒店统筹到旅游产业的大概念上，已显得十分必要。 二、当前模式存在不足及统一管理可行性 （一）存在不足 产业园开业以来，景区与酒店由于历史遗留问题，一直分别独立经营，旅游资源、接待能力一分为二，一定程度上限制了客天下景区的资源综合开发、利用及品牌推广，削弱了整体策划、整体营销的合力。同时，由于客天下物业扮演着景区又一管理者的角色，给产业园的规范管理带来多套标准、多套人马、交叉管理等弊端。简而言之，客天下景区旅游经营、地产销售及物业服务、地产开发及建设未能明确划分管理区域及权限，是当前客天下旅游产业园生产、经营和管理上遇到的瓶颈。 （二）统一管理的可行性 XX旅游投资有限公司、梅州市客天下国际大酒店有限公司经一年半的运作和磨合，经营手段、管理模式、管理队伍已趋于稳定，完全具备统一管理的条件。以雁南飞、雁鸣湖为参考，“一个景区、一套班子”的经营管理方式，消费者的吃、住、行、游、购、娱等要求均能“一站式”得到满足。景区可通过酒店食宿等配套，延长游客游览时间，带动其他休闲、娱乐设施的消费增长；酒店则充分利用景区得天独厚的旅游资源，丰富食宿客的消费方式，实行联动式、捆绑式营销，增强酒店竞争力，增加收益。 三、整合的方向 （一）以客天下旅游产业园的全局高度，实现“大景区、大协调、大营销”，客天下物业从景区管理者的角色中剥离，由旅投公司、酒店整合为广东客天下旅游产业园有限公司。 （二）考虑到客天下在省内已有相当的知名度和号召力，游客市场潜力巨大，从长远的角度，整合后旅投、酒店对外的形象应为“客天下旅游产业园”，旅投、酒店的职能不变。 （三）广东客天下旅游产业园有限公司为集团公司下属子公司、独立法人单位，在经营业务上实行独立核算和自负盈亏，享有较高的经营自主权，在人事、财务、采购上有一定的政策倾斜。 四、组织架构及人事编制 （一）组织架构详见架构图 （二）管理班子及分工 广东客天下旅游产业园有限公司由集团公司蔡雪峰副总分管，机构设总经理1名，常务副总1名，副总经理2名。 1、集团蔡雪峰副总兼任广东客天下旅游产业园有限公司总经理，负责产业园重大经营、决策和管理的审批。 2、蒋军任广东客天下旅游产业园有限公司常务副总经理（集团经理级），主持产业园经营管理全面工作； 3、邓文胜任广东客天下旅游产业园有限公司副总经理（集团副经理级），分管财务、酒店运营工作； 4、廖海涌任广东客天下旅游产业园有限公司副总经理（集团副经理级），分管市场销售、景区运营工作。 （三）人事编制 1、广东客天下旅游产业园有限公司各部门经理为集团主管级编制，直接向分管副总负责，集团公司仅任命至主管及以上人员，其他员工的内部任命由产业园公司做出方案后报集团分管副总审批。 2、旅投公司、酒店集团主管及以上管理人员现有职级保持不变；酒店各部门正副职级人员享受科员待遇；各部门负责人及集团原派驻员工为集团科员级别，享受集团的“创业基金”、“住房公积金”、“购房补贴”的福利待遇； 3、各部门负责人（集团主管或科员级）下设主管级、领班级、员工级，属普通用工。各部门按原有编制，产业园公司自营部分为348人（含客家小镇），中餐160人，康体56人，总人数564人。 五、相关审批权限 （一）用人审批权： 主管级（产业园编制）以下（含，行政人事部、财务部除外）人事任免审批权为常务副总经理； 财务、行政人事人员人事任免审批权为集团分管副总； 科员以上、部门经理人员人事任免审批权为集团董事长。 （二）资金审批权限； 日常费用单笔5千元以下最