仲裁形象及沟通礼仪0721.ppt

（1）、主席台位次排列 首先是讲前排高于后排， 其次中央高于两侧， 第三中外有别， 政务礼仪是按照我们传统来的，左高右低，就是左侧的人的位置比右侧的人位置高，这是需要我们要注意的。 会议主持者的位置 一般会议主持者的位置有三个讲法： 第一他是应该坐在头一排的，主席台头一排的； 第二他可以坐在会议的第一排的居中的位置，是主席团的头一排的中间的位置； 除此之外他还有一个位置可以坐，就是在头一排的任意位置，是按照他的级别和职务可以排列的位置， 当然一般的情况下，重要的会议往往会请主持人居中坐的，以示会议的隆重和对主持人的正规，因为会议的主持人实际上是会议的主席。 发言人的位置 一般小型会议发言人可以在自己就坐的位置上发言，或站或坐。 重要的大型的会议，一般强调发言人要起立发言，他的标准位置是有两个。第一就是第一排的居中的位置，当然有的时候这是主持人的位置，一般人不可能是去抢他的位置； 第二按照我国的传统做法，就是主席团正前方居中的位置，发言席讲坛一般是在主席团前面的中间，当然目前随着国际交流的加速， 我们有的时候也会参照国际会议的做法，国际会议的发言席实际上在主席团的右前方。 （2）、与会者位次排列 参加会议的时候还有一个来宾的位置，就是群众席、听众席，群众席排列。 一般强调两个办法： 第一个办法是所谓自由择坐，就是散坐，散坐有时候有问题，有个别同志有个习惯不愿意坐第一排，喜欢跟自己人坐在一块； 第二个办法，就是划片儿就坐，实际上就是要某一个部门、某一个团队、某一个集体坐在指定的位置，发票也好、安排位置也好，我们一般是划片儿就坐。 划片就坐一般是强调左高右低的，是按照部门的约定的排列顺序、或者是按照拉丁字母的顺序、或者是按照汉字笔划的顺序，从进门方向的左侧向右侧排，这是竖排；还有一个办法是横排，从前排向后排排，这两种办法一般是交替使用的，这是我们讲的位次排列的基本要求。 政务会议接待礼仪：礼宾次序 在正式场合，特别是在国际场合当中，来宾顺序的排列也是一件非常重要的工作。 礼宾次序，又叫礼宾排列或者礼宾序列，实际上是在正式的政务交往中，包括商务交往中会遇到的这样一种情况，作为东道主，你需要在同一时间、同一地点接待来自不同单位、不同部门、不同国家、不同界别、不同地区的多方人士。 在同一时间、同一地点作为东道主，往往需要接待来自不同单位、不同部门、不同身份的多方人士，在接待他们时，应该按照约定俗成的做法，排列其尊卑的顺序，这个问题有时候非常重要。 二、礼宾次序排列 首先接待多方客人时进行礼宾排列； 其次，要按照规范的做法，不能肆意妄为，这个方面要搞不好的话，会顾此薄彼、厚此薄彼、伤害客人 按照国际惯例和国内的现行做法，必须强调有国际惯例，也有国内做法，我们讲的是政务礼仪，对国内的做法也要注意。 1、按照行政职务高低排列 第一，按照来宾的行政职务的高低排列，政府接待中遇到最多的一种排序。 第一个特殊的情况，接待的是团队客人。以他的团体的领队或者团长的行政职务高低来排序。 第二种比较特殊的情况就是接待的客人，有的人是原职，有的是现职。原职低于现职，其实更重要是原职比照现职，（实际上在接待规格中，按照政务礼仪就是要按照他离退休之前的最高的那个位置来确定接待规格。） 会遇到另外一种情况，同一职位的前后任离退的 我们在接待过程中，在进行这样的特殊的礼宾排序时，标准化做法是按照离退休领导同志的资历的早晚来排序，就是他任职时间的早晚。 2、按照来宾或归属部门的汉字笔画排列 这个一般是在选举过程中。 3、按照拉丁字母顺序排列 在国际交往中，其实有一个类似的做法，就是按照拉丁字母的顺序排列，按照个人名字、国家名字、机构名字、组织名字的拉丁字母的顺序排列。 4、按照约定或法定的机构顺序排列 按照约定俗成的或者法定的机构顺序排序。 政府有关部门的顺序是法定的。比如我们看到国务院各部委的排序，会发现国务院各部委排序排在第一位的是外交部，往往排第二位的是国防部 5、按照先来后到的顺序排列 6、按照报名的先后顺序排列 7.不排列 三、排列礼宾次序应注意的问题 第一，我们要强调按照规矩办，不能乱来，不能随便破格。 第二，要注意就是决定了采用哪种礼宾排序方式， 比如政务活动按照行政职务高低，商务交往按照先来后到，或者按照不排列，或者按照报名的早晚排列，不管你决定选哪一种方式，一定要在发出会议通知时，或者接待客人时，提前向对方通报，让人家知道是按照什么标准办的，让对方事先有所准备，胸中有数 感谢您的聆听！ 清和雅文化—— 您身边的礼仪素养顾！ 崔伟燕1386769913