服装销售部工作流程.docxVIP

2019年服装销售部工作流程 　　 智盛服饰销售部直营工作流程直营工作分为陈列、内务、督导，主要是提供服务及协助、指导、督促店铺的工作。现将直营工作流程编制如下：直营工作主要分为：人员管理、货品管理、货场管理、日常事务处理四大类：一、有... ? 　　 销售部直营工作流程 ? 　　 直营工作分为陈列、内务、督导，主要是提供服务及协助、指导、督促店铺的工作。现将直 ? 　　 服装店工作流程 ? 　　 直营工作流程编制如下： ? 　　 直营工作主要分为：人员管理、货品管理、货场管理、日常事务处理四大类： ? 　　 一、有关店铺人员管理流程如下： ? 　　 1、人员招聘工作流程 ? 　　 2、新员工到店实习工作流程 ? 　　 3、新进员工培训流程(可参照《M/b商务操作手册之新进员工培训流程》)新招聘员工由行政部与销售部共同完成如下培训： ? 　　 4、员工转正工作流程： ? 　　 5、员工辞职工作流程 ? 　　 6、员工晋升工作流程 ? 　　 7、人员调动工作流程 ? 　　 二、日常工作流程 ? 　　 1、员工请假、调休工作流程 ? 　　 2、工装发放流程 ? 　　 3、商场员工入尝退场程序 ? 　　 4、加班申请工作流程 ? 　　 5、打折管理工作流程 ? 　　 6、退货工作流程 ? 　　 7、有关冲单工作流程：具体可参照《ERP系统冲单规范流程》 ? 　　 8、有关促销活动工作流程 ? 　　 9、直营店档案管理：促销活动方案、辅料明细、各类价格通知、公司发部门的各类文件、通知，工作联系单、各店(柜)开业联系式单及图纸存档、员工工号牌、店(柜)一周信息反馈表存档。 ? 　　 10、接收关于直属店(柜)日常维修的信息，经主管签字，行政部签字确认后交于电工维修，并跟进维修情况，直到解决为止。 ? 　　 11、各类申请，如：宣传品制作申请，促销活动申请，先提交书面申请，经公司领导批准后，提交上级领导部门审核批准，进行落实开展。 ? 　　 13、汇总直营店客户投拆，并将处理结果进行反馈到总公司相关部门。 ? 　　 三、货品流通管理、货品保管、货品陈列工作流程 ? 　　 1、配货工作流程 ? 　　 2、调拨货品工作流程 ? 　　 3、次品处理工作流程： ? 　　 四、市场督导每日工作流程： ? 　　 1、跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性。 ? 　　 2.货品到货信息，发布到各店铺并跟进配货。 ? 　　 3.对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。 ? 　　 4、对无电脑专柜每日进行销售录入，下单配货并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。 ? 　　 5、到店检查相关工作、随时了解店铺情况 ? 　　 五、市场督导每周工作流程 ? 　　 1、周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动、现在配送中心存等。根据上周情况制定本周工作计划。 ? 　　 2、周二经营分析时总结分析上周工作情况，制定本周工作计划、活动计划。 ? 　　 3、周三店长会议。总结上周自己所负责片区的货品、人员、活动情况。告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。到店检查周二晚大扫除完成情况。 ? 　　 3、每周三店长会议时收集专柜信息调查表、上周店长对员工的考核(由内务收集汇总)。周一做店铺(柜)与上周同期的销售对比分析，进销存分析、周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。 ? 　　 3、下发每周《考核表》、《调查表》;并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表，指导其配货。对上周的《调查表》、收集统计，反馈给经理，销售主管、总公司市场部;统计各店的《考核表》，于每月初反馈给市场督导审核，再交由行政部作为员工工资核算因素之一。 ? 　　 4、周四到自己所负责的片区巡店检查、周三店长反馈的相关店铺货源、陈列、卫生、活动、跟进店长是否把本周工作目标认真执行?执行效果如何?跟进店铺问题是否都有相关人员去解决。再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。 ? 　　 5、周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况;活动准备情况及加班人员安排 ? 　　 6、周末到店协助销售。随时关注店铺销售情况。并做好协调工作 ? 　　 7、每周二、四、六抽时间到店参加晨会， ? 　　 8、专职陈列员每周会根据陈列标准对店铺进行考核。专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况，主要是店铺的清洁卫生;服饰的整洁与否;宣传品的张贴情况和陈列道具的维护;还有临时出现的一些陈列问题。再按照《成都直营店铺陈列考核奖惩制度》作出评比。以保证陈列维