新QC七大手法培训资料知识讲解.pptVIP

新QC七大手法;当前企业应具备品質意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。 在质量活动中所采用的统计方法，即我们常讲的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。 ;一、检查表（数据采集表） v系统地收集资料和累积资料，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。 v注意几点： §用在对现状的调查，以备今后作分析； §对需调查的事件或情况，明确项目名称； §确定资料收集人、时间、场所、范围； §资料汇总统计； §必要时对人员进行培训； ;第一章 品管七大手法简介;二、排列图 v用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。其原理是80%的问题仅来源于20%的主要原因。 v注意几点 §明确问题和现象； §寻找不良的情況统计资料； §频率计算和累计； §对频率从高到低的顺序排列； ;第一章 品管七大手法简介;三、散布图 v研究成對出现的不同变数之間相关关係的坐标图。 v注意几点： §收集足够的资料，至少30对； §横坐标表示数据（原因），纵坐标表示因变量（结果）； §正确判断变量之间的关系模式； §因果图的后续工作，提供直观的相关性验证； ;第一章 品管七大手法简介;四、因果图 v用于寻找造成问题产生的原因，即分析原因与结果之间关係的一种方法。 v注意几点： §充分组织人员全面观察，從人、机、料、法、环、測方面寻找； §针对初步原因，展開深层的挖掘； §记下制图部门和人员、制图日期、参加人员； ;第一章 品管七大手法简介;五、分层法 v按照一定的类別，把收集到的资料加以分类整理的一种方法。 v注意几点： §确定分层的类別和调查的物件； §设计收集数据的表格； §收集和记录数据； §整理数据并绘制相应图表； §比较分析和最终的推论； ;第一章 品管七大手法简介;第一章????品管七大手法简介;六、直方图 v用于分析和掌握资料的分布状況，以便推断特性总体分布状态的一种统计方法。 v注意几点： §确定过程特性和计量标准值； §收集数据，必须是计量值资料； §资料针对一个范围时期收集至少50-100个； §确定积差R,分组数K,组间距h,分组组界； §作次数分配表； ;第一章 品管七大手法简介 ;七、控制图 v控制图是用于分析和控制过程质量的一种方法。 v控制图是一种带有控制界限的反映过程质量的记录图形，图的纵轴代表产质量量特性值(或由质量特性值获得的某种统计量)；横轴代表按时间顺序(自左至右)抽取的各个样本号；图内有中心线(记为CL)、上控制界限(记为UCL)和下控制界限(记为LCL)三条线(见下图)。 ;第一章 品管七大手法简介;第一章???品管七大手法简介;一、品管新七大手法的来源： ?v1972年日本科技联盟整理出七个新手法； v1977年在日本开始在企业中推行实施； v1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨会命名为“品管新七大手法”； v1979年日本科技联盟正式公布品管新七大手法。 ;二、品管新七大手法浅说 品管新七大手法的使用情形，可归纳如下： v关联图——理清复杂因素间的关系； v系统图——系统地寻求实现目标的手段； v亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息； v矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系； vPDPC法——预測设计中可能出现的障礙和结果； v箭条图——合理制定进度计划； v矩阵资料解析法—多变數转化少变數资料分析；;品管新七大手法的特点： ■整理语言数据； ■引发思考，有效解决零乱问题； ■充實计划； ■防止遗漏、疏忽； ■使有關人员了解； ■促使有关人员的协助； ■确實表达过程。;v品管新七大手法在品管手法中的地位： 并不取代品管七大手法； 与品管七大手法相辅相成； 与品管七大手法的差异。;v两种品管七大手法的区别: 两种品管手法之间相辅相成； ;一、定义: ?v就是把关系复杂而相互纠纏的问题及其因素,用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。 v 60年代由日本应庆大学的千住镇雄教授开发出来的，正式的全名叫做《管理指标间的关联分析》。 ;二、适用范围: ? v 用于纷繁复杂的因果纠缠分析 v 用于现场问题的掌握 v用于市场调查及抱怨分析 v 用于方针管理的展开 ;三、关联图的特点： ? v适合整理原因非常复雜的问题； v容易取得成员的一致意见； v从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视问题； v形式自由，有助于因素之间的连接和转换； v可打破先入为主的观念；;四、关联图类型: v多目的型 （两个以上目的） 单目的型 （单一目的） ;中央集中型（向外扩散） 单向汇集型（单向顺延） ;应用型（与系统图、矩