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2019年以行业文化建设促进高速公路事业发展英语论文 　　 　　摘要:高速公路作为一种新型的行业，在国民经济发展和人们的日常生活中，发挥着越来越重要的作用。然而，如何以高速公路行业文化建设引领高速公路事业的发展，成为诸多高速公路管理者探讨的一项重要的管理问题。加强行业文化建设，保证措施到位，必将有力地推动我国高速公路事业的不断发展壮大。 ? 　　 　　关键词:高速公路；行业文化；服务文化；管理文化 ? 　　 　　高速公路作为一种新型的行业，在国民经济发展和人们的日常生活中，发挥着越来越重要的作用。然而，如何以高速公路行业文化建设引领高速公路事业的发展，成为诸多高速公路管理者探讨的一项重要的管理问题，笔者从加强行业文化建设的意义及保证措施等方面就如何促进高速公路事业发展做了一些探讨，谨与同行商榷。 ? 　　 　　一、高速公路行业文化建设的意义 ? 　　 　　一个行业的文化发达程度和特质内涵，深刻地影响着行业的发展模式、制度选择、政策取向以及各种资源开发和生产要素组合的水平，从而也就深刻地影响着行业发展的速度、质量和水平。 ? 　　 　　具体地说，行业文化具有如下作用： ? 　　 　　（一）行业文化具有重要的导向作用行业精神、行业观念和价值观是行业文化的核心，能够带动员工树立正确的目标，并在为此目标奋斗的过程中能够保持一致的步调。高速公路管理工作内涵丰富，点多、线长、面广，在这样一个复杂的系统工程中，通过行业文化建设，树立行业精神，形成同一性的价值观，能够把职工个人的奋斗目标引导并统一到每个单位确立的目标上来，从而实现全局的管理目标。 ? 　　 　　（二）行业文化具有重要的激励作用行业文化是一种人本文化，通过行业文化建设，创造出一种人人受尊重、受重视的气氛，使每一位职工对企业产生一种认同感、归宿感、安全感，从而使职工能够积极工作，把自己的全部才智融汇到高速公路管理这一共同的事业中去，步入敬业的良性循环状态，并长期保持士气，进而推动高速公路事业的蓬勃发展。 ? 　　 　　（三）行业文化具有强大的凝集作用行业文化是一种黏合剂，具有一般硬性管理所达不到的内在凝聚力和感召力。通过行业文化的建设，可以使每一位员工产生浓厚的荣誉感和服从总体目标的责任感，从而增强其完成工作任务的紧迫感。我们面临的工作任务是十分艰巨的，可预见和不可预见的困难也很多，在加强硬性管理的同时，也必须加强行业文化的培育工作，以文化来凝聚员工，从而增强整个单位的向心力和战斗力。 ? 　　 　　（四）行业文化具有约束作用制度文化和行为文化是行业文化的重要组成部分。规章制度是强制性约束手段，行为文化是一种道德约束力量，可以潜移默化地形成员工自控意识和自我约束机制。这种植根于职工内部的自我约束机制是整个企业约束机制的基础，是对行政命令和规章制度一个重要的补充。有了这种力量和基础，可以确保每一位员工行为的规范化，从而确保我们整体目标的实现。 ? 　　 　　（五）行业文化建设具有树立良好社会形象的窗口示范作用树立良好的社会形象，打造品牌形象，是行业文化建设的重要成果，行业的社会形象对于行业的成败具有十分重要的作用。必须把它纳入行业文化建设过程中，才能逐步变为广大员工的自觉行为，也才能真正打造出高速公路管理的形象和品牌。 ? 　　 　　二、加强高速公路行业文化建设的保证措施 ? 　　 　　行业管理说到底是对人的管理，最科学、最完善的制度也只能管到人的行为，永远不能管到人的内心深处。行业文化建设正好能弥补制度管理的不足，它以人为中心，以确立行业价值观为核心内容，构筑本行业独特、先进的文化业态，凝聚全员的斗志和智慧，形成独特的行业精神。 ? 　　 　　（一）建设优质、文明、高效的高速公路服务文化随着社会的进步和文明程度的提高，对高速公路提供服务的标准和要求也越来越高。为司乘人员提供优质服务，不断提高服务水平和服务质量，在全社会树立良好的高速公路行业形象，是建设高速公路行业文化的主要目标。因此，在构筑高速公路服务文化时要着重体现优质、文明、高效的原则，不断增强员工的服务意识，时刻以“服务人民、奉献社会”和“便民、利民、为民”为宗旨，把文明服务真正融入到一言一行中，力争使优质服务体现在高速公路运营管理的方方面面，为广大司乘人员提供文明、优质、高效、全程的服务。进一步完善便民服务设施，在各收费站口配置便民箱、灭火器材、汽修工具、医药箱等，从细节入手，从司乘人员的实际需要出发开展便民服务活动。向过往司乘人员发放便民服务卡和承诺卡，对服务内容做出郑重承诺，并且设置，便于群众反映情况。 ? 　　 　　针对路政工作具有执法和服务双重功能的特点，要求路政人员做到“在服务中执法，在执法中服务”，强化服务意识，遵守职业道德，树立执法形象。养护人员在搞