顺德区信息中心机房设备及系统维护服务采购.docVIP

顺德区信息中心机房设备及系统维护服务采购 （招标编号：SD09086） 2.3 招标项目要求 2.3. 佛山市顺德区信息中心将对其中心机房的所有设备及软硬件系统进行维护服务采购，其维护服务范围包括如下： 1、场所范围：为顺德区行政服务中心东座四楼区信息中心及与其相连接的网络外联单位。 2、设备范围：为上述场所所使用的服务器、软件、应用系统、多媒体设备、存储设备和网络设备等。 2.3. （一）系统应用维护 1、服务器主机维护 1）日常维护：操作系统的优化、系统数据备份、漏洞检测和修复、定期日志检查和分析。 2）保修服务：所有服务器设备的硬件保修服务。 3）系统恢复：系统故障诊断和修复以及灾难恢复等。 4）迁移服务：包括数据迁移、系统迁移、应用迁移、设备迁移等。 5）双机软件：双机系统的优化、系统配置、故障诊断和修复。 6）Linux系统技术支持和服务。 7）Windows系统技术支持和服务。 8）Solaris系统技术支持和服务。 9）AIX系统技术支持和服务。 2、系统软件的维护 1）负责Linux、Windows、Solaris、AIX系统的安装、配置、优化、监测、系统版本升级和补丁安装等服务了。 2）负责Oracle、DB2和MS SQL Server等数据库的配置、优化、监测、备份、补丁安装、系统版本升级等工作，保障其能正常运作，并提供技术支持。 3）负责系统服务（web、dns、ftp、ldap、nis、wins、dhcp、samba等）的安装、配置、监测、优化、备份等非开发性质的工作，并提供协助或技术支持。 4) 负责防病毒软件的部署和版本升级、病毒库升级、病毒监控。 5）负责内、外网备份系统的规划部署和日常维护监测工作（NBU、BE、Legato等）。 6）负责规划部署服务器主机的虚拟化，包括VMWARE、XEN、Microsoft Hyper-V等虚拟平台。 3、应用软件的维护 以下应用软件要求进行日常的维护工作,以确保各系统的正常运作。 1）邮件系统 包括相关的操作系统维护、数据库系统维护、应用系统维护等，以保证邮件系统正常运作。垃圾邮件的过滤处理，处理用户使用过程中出现的问题。给需要邮箱的用户开设邮箱或者删除注销不合要求的邮箱，对用户信息进行登记统计等。 2）短信发布系统 包括相关操作系统维护、数据库系统维护、应用系统维护等，收发端口的情况跟踪，保证短信系统的正常运营。代各政府部门和企事业单位批量发送短信。负责为有关单位的各类业务系统配置短信接口，收集整理用户号码资源。 3）信息审计过滤系统 日常维护包括相关操作系统、数据库、应用系统的维护，以及过滤系统帐户的分配，关键字的定义，过滤规则设置等处理。设置初始关键字库，每个等级不低于3000个，涵盖目前主流的过滤字库，并在日常运作中对关键字库随时进行补充及变更。每天对webservice网络进行检测，对关键字过滤字库及过滤日志进行检查，能每天自动检测该过滤功能是否起作用。 4）计费与支付系统 日常维护包括相关操作系统、数据库、应用系统的维护，以及对支付及计费通道运行情况的跟踪监控，监控及防范各种外来的攻击 5）报表生成系统 日常维护包括相关操作系统、数据库、应用系统的维护，以及设置统计数据来源、字段、统计的规则，权限的分配等。提供基于Webservice的接口供采购人的其他系统应用。对数据库、系统以及图形文件目录的维护，以及各种默认、常用统计项目的添加维护工作。 6）身份认证系统 日常维护包括CA系统的维护、各收发端口的监控、数据库、应用程序的维护、系统版本升级等。 7）视频点播系统(VOD) 包括相关操作系统维护、数据库系统维护、应用系统等的维护。 8）KVM管理系统(KVM) 包括相关操作系统维护、数据库系统维护、应用系统等的维护，资料录入和整理。 9）IDC信息管理系统(IDC) 包括相关操作系统维护、数据库系统维护、应用系统等的维护，资料录入和整理。 4、IDC机房管理维护 1）定期进行预防性检查服务：每两周必须对所有设备进行预防性检查，并在投标文件中提供维护服务期内详细的服务计划。 2）对现有IDC环境配置进行深入调研，并提供一个现有系统资源的整合优化方案，以及协助采购人制订一个具有前瞻性的整体规划方案，并进行实施。 3）巡检服务：要求每天对主机和网络系统进行现场巡检，每周对系统上有关安全性、可管理性以及系统性能等问题深入地进行检查分析，并指出系统潜在的问题以及推荐解决方法。 4）根据采购人要求提供系统健康检查，包括：系统错误日志检查；根据报错的信息，排除故障隐患。 5）定期（按月、按季度）对所有服务器进行安全漏洞扫描，并提交正式的安全审计报告，对有安全漏洞、隐患的服务器要予以即时处理。所有该服务要有专业、权威的工具或第三方服务予以支撑。 6）至少每季