山东万声通讯实业有限公司暑期实践总结.docVIP

暑期企业实践总结 工商管理系 庄明星 为了适应职业教育改革发展新趋势，进一步提高教师专业技术水平与实践能力，优化教师的能力素质结构，建设高水平的双师型教师队伍。学院要求专业教师每年进企业实习锻炼，这是学校领导的先见之明，意义非常重大。我作为国际商务教研室教师从2012年7月10日至2012年8月9日到山东万声通讯实业有限公司进行了企业实践，实践体会如下： 实践情况概述 企业基本情况 岗位：客户服务。 单位名称：山东万声通讯实业有限公司。 单位地址：山东省潍坊市经济技术开发区乐川街3号。 万声通讯实业有限公司于1993年1月成立，注册资金4000万元，现有员工3000余人。是一家专注于呼叫中心外包应用和管理运营领域的服务提供商，万声通讯的业务区域覆盖中国华东、华南、华北地区，公司总部位于山东潍坊。布局于北京、天津、济南、杭州、南宁、长沙、沈阳、兰州、桂林等各大城市的分支机构，将持续为全国企业提供包括Contact Center外包、电话营销、专业人员输出、管理咨询、管理培训在内的全方位应用服务。目前主要与中国移动、新华社、DELL、政府部门等合作。 实践基本情况 本次专业实践的主要目的是通过理论联系实践，提高自身的实际应变能力以及处理问题的技能，提高自身教学的实践说服性，同时进行企业调研和专业岗位分析，研究国际商务专业的岗位群分布、不同岗位的工作过程和不同岗位具备的工作能力，为进一步