第一章 礼仪概论.docxVIP

PAGE PAGE 3 礼仪概论 上课，同学们下午好！ 欢迎各位同学来到石家庄铁道大学四方学院！自我介绍一下，我叫谷溪，本科、研究生毕业于秦皇岛燕山大学，2011年来到西校区工作，很荣幸这学期能够和同学们共同学习和交流《公关礼仪》这门课程。 很高兴现在出勤率这么好，但是我知道无论我怎样挽留，照样会在一段时间之后有一小部分人会因为各种原因给我递上请假单的。大学四年时间，如果用天数来计算的话是1460天，这1460天，你打算怎样度过呢？是继续像高中一样夜以继日的学习，还是不停的打游戏刷微信圈。亦或是已经在筹划自己的打工生涯呢？无论这1460天你选择做什么，他都将在很大程度上决定你未来三十年的工作和生活。 我们可以算一笔账，如果你出去打工的话，你的心理底线是多少，1天8小时最少付你多少工资你会考虑去做？学费10000，一学年400学时，一节课90分钟50块钱，你愿意浪费50块钱出去做没有技术含量的工作吗？更不要说逃课在宿舍睡觉、打游戏了。 约法三章，1、走后门，2、上课不要说话，3、准备笔记本 言归正传，回到我们课程上，公关礼仪这门课共12个学时，很期待通过12讲的内容，能够为大家起到一个抛砖引玉的作用。首先，我想先问大家几个问题。 我觉得，我们每一个人，在这个世界上，除了你的父母可以没有条件的容忍你之外，在所有的人际交往中，我们都要学会克制自己，拿更好的自己的以免去和别人交往。这个和虚伪没有关系，我们都要在和别人的关系当中，尽可能的考虑别人的感受。 本门课程我们一共要学习到以下五个方面的内容。时间非常短，但内容很宽泛，礼仪并没有什么高深的学问，也没有非常深刻的理论，但却与我们的生活息息相关，它涉及到我们生活中的每一个细节，衣食住行，言谈举止。细节决定成败，期待通过本学期的学习，能够使同学们成为一个有修养，有品位有风度有气质懂得爱己爱人的现代人。 身体发肤受之父母，我们的外表是我们没有办法选择的，我们在夸一个女生时通常会怎样赞美她？如果她长得很漂亮，我们可以直接说，你长得真漂亮，但是如果她长得不那么漂亮呢？有气质。我们绝大多数人的外貌都不是那么的出众，但是还有一句话叫腹有诗书气自华，所以我们要努力让我们的气质变得更好一些。漂亮是一个人年轻的资本，但是有气质，有修养却是一个人终身的财富。大家现在都非常的年轻，充满了活力，你们能够想象出自己七八十岁时候的样子吗？艺术人生曾经采访过一名93岁的老艺术家，在他出现在屏幕的那一刻，我觉得特别的惊讶，虽然93高龄，但是那种气质，风度依然使她显得非常的迷人。希望我们的同学们到了七老八十的时候也依然能够散发出迷人的气息。 接下来，我们进入今天的主题，第一章礼仪的概说。 关于礼仪，我们从以下四个方面来学习，第一礼仪的定义和内涵，第二，礼的起源和发展，三、礼仪的实质和原则，第四，礼仪的特征和作用。 礼仪的定义和内涵 礼仪，是人们在社会交往活动中，为了让交往的对象认可你，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。古语说得好，女为悦己者容士为知己者死，古时候的女子是为自己喜欢的人而梳妆打扮，我们现代人在于他人交往的时候也希望能够给对方一种很好的形象，希望对方能够感觉到你是一个有修养，有气质的人。所以，我们在很多方面都要关注自己。 在这里重点给大家讲一下约定俗成这个词。约定俗成，是人们在长期的实践中形成的一种共同认可的行为规范，比如尊老爱幼，给他人让座。拿握手礼来讲，握手礼是人们见面时的一种常用的见面礼仪，握手礼从史前时期就有了，只不过那个时候的握手礼和现在的握手礼有点不一样，现在都是伸出右手与人握手，史前社会生产力水平非常低下，所以部落与部落之间经常会为了食物而打斗，当一个部落与另一个部落碰到以后，为了表示友好，于是他会伸出一个手掌来与对方击掌，用来告诉你，你看我的手里没有石头，没有武器，表示友好，慢慢的由此衍生出伸出右手与人握手。当然握手时如果你非得伸出左手的话，那也不会有人报警说哎呀你犯法了叫警察把你抓起来，只是会让对方感觉怪怪的，心里会想，这个人怎么连这么点基本的礼数都不知道呢。所以，礼仪是一种约定俗成的，共同遵守的行为规范。在最开始的时候具有任意性，一旦受到大家的认同之后，就具有强制性了。 礼仪是内容与形式的统一。从行为规范的角度看，礼仪既要有内在的基本道德要求，又要有外在的具体表现形式。 礼仪，具体表现为礼貌和礼节和仪式。 礼貌：最常用到，早上打招呼，下课说再见。 礼节：教师节问候，父母生日。 仪式：开学典礼上，会有规范的一套流程，什么人在台上，座次怎么安排，谁主持，谁先讲话，这都需要提前确定下来，然后按照流程进行。 三方面内容构成礼仪的内涵。 二、礼的起源和发展 握手礼史前时期就有了，但是那个时候的礼完全是人们下意识的一种行为，我们现在所讲的