如何做一合格的导游员.docVIP

如何做一合格的导游员 姓名：林维娜 学号：57 资格证号码：DZG2011LN20236 导游证号码：D-2101-204550 身份证号码 《2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告》中数据表明：2009年中国 旅游业总体保持了平稳较快增长。全年 国内旅游人数达19.02亿人次，，旅游总收入1.29万亿元，增长11.3％。《2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告》预测：到2020年中国将成为世界最大的 旅游目的地国家，这十年也将成为中国 旅游业发展的“ 黄金十年”。而导游作为旅游服务的最后执行者则显得尤为重要。 国家旅游局对导游人员做了明确的定义：导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他服务的人员。导游人员运用其掌握的专门知识和技能，为旅游者组织、安排旅行和游览事项，提供向导、讲解和旅途服务。导游人员是旅游业的灵魂，是旅行社接待工作的支柱力量。 在旅游业蓬勃发展的今天如想成为一名优秀的导游人员应当具备以下几方面。 具备专业的服务技能 1、作为一名导游，应该善于交际、善于观察、会照顾人、会分析游客的消费心理，游客出门在外，你作为他们的导游，还应该多给游客一些情感上的关怀，让游客的旅程更加轻松、愉快，让游客获得身心的满足。这些就是导游带团的关键。