公司员工招聘方案设计_[一].docVIP

肯德基餐饮有限公司员工招聘方案设计 目的与意义 通过合理和高效的招聘程序，引进一批具有专业知识技能的优秀人才，充实公司各相应岗位的人才队伍，提高公司人员的综合素质，构建企业人才梯队，为今后公司的发展补充新鲜血液、储备热力资源。 人力资源规划 招聘岗位：肯德基服务员，骑手，储备经理 招聘人数：5人（服务员）、8人(骑手)、1人（储备经理） 学历要求：服务员初中及以上，骑手中专以上，储备经理大专或以上 三、招聘计划及相关人员的工作内容 序号 项目 工作要点 责任人 1 招聘信息发布的时间和渠道 智联招聘网上发布信息， 在肯德基门口张贴招聘信息 找中介，发布招聘信息 4) 猎头公司 人力资源部 2 成立招聘小组 2013年5月20日，店长任组长 人力资源部 3 招聘资料准备 现场宣传用手提电脑1台；面试题、应聘者登记表100份、面试测评表100份、公司背景资料100份、黑水笔10支、小订书机2只、回形针4盒。 人力资源部 4 招聘地点及布置 人才市场招聘大厅。广告牌的摆设、桌椅位置确定和摆放、招聘资料摆放；面试期间桌椅摆放。 人力资源部 5 招聘流程 应聘者填写应聘者登记表，收集相关个人资料，进行初试，面试测评符合者；复试和录用。 人力资源部 6 日程安排 20日 招聘资料总汇 人力资源部 24日-26日 接待应聘者、整理应聘资料、对资料、初试 5月27-28日 最终面试，录用 招聘实施阶段 （一）初试阶段：职业面试测试 采取的是面试测试的方法，通过对工作、生活、价值观等方面的问题测试性格；在职业心理中，性格影响着一个人对职业的适应性，一定的性格适于从事一定的职业；同时，不同的职业对人有不同的性格要求。因此，分别对肯德基服务员，骑手，储备经理进行面试。 面试官的标准：店长，大厅经理和领班。 考官标准： 1)对于储备经理：需具有较强的团队观念以及团队沟通协调能力，能够迅速的理解上级意图，形成目标，整合资源。 2）对于骑手，需要熟悉路线，具有具备较强的服务意识和团队合作精神，服从公司管理和安排。按照标准流程将餐点送到顾客手上。 3）对于服务员，接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；运用礼貌语言，为客人提供最佳服务，善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；维持餐厅的清洁 。 （二）复试阶段：无领导小组方式 选拔方式：无领导小组面试。 其是一种采用情景模拟的方式对考生进行的集体面试的面试考察方式，考官可以通过考生在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要，近几年来无领导小组面试法得到越来越多单位的认可。 选拔方式的目的 讨论作为一种有效的测评工具，能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；能观察到考生之间的相互作用；能依据考生的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；能够涉及到考生的多种能力要素和个性特质；能使考生在相对无意之中暴露自己各个方面的特点，因此预测真实团队中的行为有很高的效度正符合销售人员选拔的方式。 　 3、无领导小组评分要素及权重：　　储备经理：言谈举止得体(10%)；发言主动生动(15%)；论点准确(10%)；综合分析与论证说理能力(15%)；提纲挈领(20%)；组织、领导能力(30%)。 骑手：言谈举止得体(20%)；准时送餐（30%）；服从上级（20%）；服务技能（20%） ；辨别伪钞（10%） 服务员：言谈举止得体(30%)，服从上级安排（20%）；主动热情（30%）；服务技能（20%） （三）录用阶段：非结构化面试 1、选拔方式：非结构化面试 就是没有既定的模式、框架和程序，主考官可以“随意”向被测者提出问题，而对被测者来说也无固定答题标准的面试形式。 2、对面试官的标准 三年以上管理工作经验；积极寻求让客户满意的策略；良好的团队合作精神，优秀的人际交往和协调能力，极强的解决问题的能力；工作主动性强，思维敏捷，有较强的创新能力；有敏锐的市场意识、应变能力、领导能 力和独立开拓市场的能力，学习能力强；逻辑性强和良好的语言表达能力。 四、招聘工作时间表 5月14日：撰写招聘广告 5月15至16日：进行广告封面设计 5月17至19日：通过海报、宣传单、网络发布招聘信息 5月20日：选出初试、复试主考官，进行统一培训，准备好面试的各项材料 5月22日——5月24日：接待应聘者、整理应聘资料、对资料、初试 5月25日：通知应聘者公布录用面试名单，并短信通知 5月27日: 进行复试 5月29日：在公司网站公布录用者名单，向通过的人员通知录用 5月30日：进行招聘效果评估与总结 6月10日：新员工上班 五、招聘费用 　 1、各种招聘费用清单： 　　1）印制