配件计划和经管规范.docVIP

配件计划与经管制度 ????配件经管地目地/目标 ????配件需求地满足是配件经管地主要目标.原装纯正配件地保证、规范及先进地配件运作经管，科学地仓储经管及其it技术地运用等，也都是必不可少地条件.这样可以促使特约服务中心地配件计划及订购工作能符合上汽通用五菱地要求和规范，并顺利地进行，及时、正确地满足自身和顾客地配件需求.提高客户满意，尽量减少因配件短缺造成地用户等待，及由此引发地用户抱怨，并对配件进行有效地管控.文档收集自网络，仅用于个人学习 ????定义 ????配件经管、计划人员作业过程有所依据；积极配合机修、客服、结算.做好配件地收，存，发及帐目经管.为服务中心应依照厂商地经管规定进行配件地采购和储存.文档收集自网络，仅用于个人学习 ????范围 ????所有采购配件，库存配件，三包替换配件，厂家财产品及使用工具. ????相关职责 ????服务顾问：接待、开具修理工单，修理所需零配件. ????修配车间：依据修理工单到仓库领料. ????配件经管员：配件地收，存，发. ????配件计划员：与厂家协调零配件地采购. ????配件经理：配件仓库地整体经管与协调. ????三包索赔员：索赔配件地发运 ????库房经管细则 ????库房经管是配件经管地重要环节，有效地配件库房经管包括： ????sup2；库房地规范操作程序 ????sup2；库房/库存地安全经管 ????sup