金牌班组长-生产主管综合能力提升训练-经典精华典藏超值实用珍藏版系列幻灯片投影片培训课件专题素材材料素材.pptVIP

课程内容安排 ①.班组长角色认知 ②.班组长一日管理 ③.员工教导与培育 ④.员工沟通和协调 ⑤.员工任用与激励 ⑥.辅助上司的技巧 班组长角色认知 1.班组长的地位和使命 ■ 班组长是企业最基层的管理者,班组长的水平决定企业的执行力； ■ 班组长是品质Q、成本C、交货期D、士气M 、安全S指标达成最直接的责任人； ■ 班组长的素质直接影响企业的 经营效益和竞争力。 2.班组长的职责和任务 3.班组长的素质要求 3.班组长的素质要求 3.班组长的素质要求 3.班组长的素质要求 3.班组长的素质要求 ■由技术型人才到管理型人才: 管理层技能分析: 5.卓越班组的组成结构 海尔集团班组早会的形式: 生产准备检查表 4.班中要控制的事情 ----有备无患的过程决定结果 4.班中要控制的事情 ----生产进度需要随时掌控 6.班组日清工作标准 员工教导与培育 1.员工能力与资格分析 员工教导的最佳时机: 胜任素质的冰山模型 3.工作教导的定义 OJT训练种类一览表 4.有缺点的教导示范 ＴＷＩ练功教室 WORKSHOP 5.OJT工作教导的意义 ---在企业管理中培训最具增值意义！ 何谓OJT:-----on the job training指在工作岗位上的培训。 学习与记忆关系 7.OJT四阶段指导法 工作教导前尽量放松学员们的紧张心理； 工作教导前告诉学员学习的内容与目的； 确定学员以往经验和对作业的掌握程度； 教导时使被教导的员工处于正确的位置。 7.OJT四阶段指导法 质量检查员辅导培训计划表 8.OJT培训效果评估 观看录像片:部属多技能教导方式 QC组多技能人员能力盘点表 教与导结合的关键 对部属的教导关键 1.工作关系的重要性 ■请填空以下问题: ■15%( )+85%( )=100%成功 1.工作关系的重要性 ■想一想: 哪些言行会影响班组长与上司和部属之间的人际关系? 1.工作关系的重要性 2.员工的PACE人格分类 2.员工的PACE人格分类 2.员工的PACE人格分类 2.员工的PACE人格分类 2.员工的PACE人格分类 2.员工的PACE人格分类 1.目的明确，准备充分。 2.沟通内容要确切准确。 3.有效的使用肢体语言。 4.保持理性，避免情绪。 5.换位思考，考虑对方。 6.及时获取对方的反馈。 1.不要与他进行争论 2.使他表明自己心事 3.不要打断他的说话 4.不要过早做出结论 5.不要自我独占说话 6.做个忠实的好听众 ＴＷＩ练功教室 WORKSHOP 沟通中“看”的技巧: 沟通中“问”的技巧: 管理名言:被“问”出来的答案更容易被执行! 6.增进员工关系的原则 与部属协调时的要领： 一.告知工作情况 ①.明确告知部属改进的事项 ②.指导和激励部属做得更好 二.鼓励优良行为 ①.赞赏时机要及时趁热打铁 ②.随时注意表现良好的行为 三.异动事先沟通 ①.异动尽量使部属了解原因 ②.设法说服使部属接受异动 四.发挥潜能志向 ①.尽量发掘部属的智慧潜能 ②.不要阻碍部属的发展空间 6.增进员工关系的原则 用建言代替直言 用提问代替批评 让对方说出期望 诉求共同的利益 顾及别人的自尊 6.增进员工关系的原则 平时多做工作上的沟通 主动帮助，但不求回报 沟通中给对方留足面子 诚恳谦虚，不揽功推过 工作之外要多保持联系 6.增进员工关系的原则 案例分析①: 在一家约有8000多名员工的中型制造工厂里,第三总装线共有45名工 人负责作最后的组立工作，由班长陈丽华负责领料及人员管理。该装配 线有一名工人林美丽,因工作认真,上星期刚升为助理（助理以后将优先 安排升班长),她负责协助班长并整理材料。生产线第一位资深工人李莉 莉,她除了装配工作外,同时还要再检查一次上线的材料。 这天中午上班,班长就听到林美丽将一蓝子材料丢到地上哭着说「我 不要做了」,接着就冲到洗手间去了,而李莉莉正满脸怒容在现场嗔目叱 责，其他工人都围过来问东问西。 李莉莉向班长表示：「今天材料不但送迟，而且乱七八糟。」 班长 听后心里非常生气，拿了两个损坏的零件去见车间主任，建议要处罚林 美丽，并不让她再担任助理工作。车间主任叫她不要急，先找别人代理 助理的工作，林美丽那里要再去问清楚，然后再决定如何解决。 提问:如果您是班组长,您如何沟通此事且如何作善后？ 激励的本质和定义： Maslow需求理论与ERG理论在激励中的应用： 看刘备如何“对自己负责”:信守承诺,结果导向,决不放弃！ 辅助上司的技巧 1.与上司