DCC电话营销课件.ppt

上海傲然企业管理咨询有限公司;讲师介绍;;从体系外的两个DCC驻店辅导案例说起 …;两店辅导前IDCC状态对比-1;陕西伊势威;陕西伊势威;陕西伊势威;”冰火两重天”的结果给我们的启示：;*;*;*; 一个投资人对数字营销的质疑;当月有效线索44批， 邀约到店22批， 成交9批。 （当月展厅成交40批，销量增量：22.5%）;1.资源 投入;打造了27个媒体组成的资源平台：;打造了15人的数字营销部;DMC数据分析图;DS深圳标鸿经销商DDC小组情况;目前东风日产、上海通用别克、上海通用雪弗兰在厂家主导下，数字营销方面做得很超前而且很有效果，为行业树立了标杆。每家4S店里都有配置网络电话营销小组，而且经过专门的培训辅导，整个网络电话营销小组的销量贡献已经达到4S店50%以上了，做得好的达70%。;DCC给销量带来的贡献;;DCC被主流意见认为是未来营销的发展趋势，没有哪个厂家敢于承担不做DCC的风险，然而不少厂家却陷入了开展DCC的4大误区。;误区一：为DCC而DCC;误区二：只顾DCC而忽略传统销售的问题;误区三：忽略厂家的特性;误区四：没有考虑经销商的复杂性;DCC 本质是什么？;DCC是对非展厅客户的生命周期管理;重新认识一个概念：客户生命周期;DCC在小周期中的作用;终端销售现状剖析-1;终端销售现状剖析-2;终端销售现状剖析-3;终端销售现状剖析-4;以上问题的痛点在于：;施行DCC的好处;我们认为的合理架构：;我们认为的合理架构：;厂家;IDCC是“一把手工程”，投资人决心多大DCC成就就有多大 要做好DCC，线索管理是基础，扩大“漏斗”开口是关键。 厂家需要制定标准的DCC指导手册（多版本），规范并指引终端行为； 采用模式以经销商现状（比如集团管理经销商在人力资源上的限制等）为依据。 培训效果不如驻店辅导，驻店辅导以经销商自愿为原则；;建立DS的DCC运营体系;;2014年6月16日前，已经对24家DS经销商进行了初步电销辅导。下面是5月份的汇总数据。;对12家已经成立DCC的经销商的DCC运营情况调研发现主要存在的问题： 1.绝大多数没有实现DCC所要求的“三分离”，线索收集、线索培育、接待成交三大职责没有明确分工。 2.绝大多数DCC没有按照职能分工设置合理的绩效??案和KPI考核指标。 3.线索收集能力弱、邀约能力弱是目前绝大多数经销商的共同现象。;;区域能做什么？ 在厂家强制性政策和执行手册出台之前，引导和示范是提升经销商DCC意愿的关键。;区域能做什么？;;;区域能做什么？;;我们能为DS DCC做什么？;循序渐进的“三步走” ：;我们能为DS DCC做什么？;我们能为DS DCC做什么？;电话辅导及网络辅导：;我们的信心： （培训预期效果）;预期效果;