国际运营商分析.pptVIP

国际电信运营商发展趋势分析及启示 08年-09世界各国主要大事记 欧洲、北美及日韩的主要运营商正努力寻找突破口，积极实施业务和网络转型，形成新的增长模式，应对高普及率成熟市场的发展压力 移动通信的未来发展之路是要以手机的多用化、媒体化打造无处不在和无所不能的数字生态系统，最终实现“生活手机化” 生活手机化推动信息生态圈的发展，将引发经济和文化的深层次变革，新的经济和文化形式又反作用于通信业务，推动通信产业持续发展 通信价值链各方通过横向并购，整合资源、优化成本、增强竞争实力和议价能力；通过纵向扩张，拓展业务范围，加大优势资源影响范围，争夺价值链收益，通信运营商将面临更加复杂的竞争环境，被替代和被旁路的风险加大 通信价值链向信息生态圈演变，运营商通过控制关键资源、积极引导标准和规则的建立、加强合作式发展等途径，力争成为生态圈主导者 通信业界大趋势 TELECOMASIA认为08-09年八大技术业务趋势： 网络速度提高和IPHONE、google的加入将成为移动广告带来机遇 社交网络和手机将成为安全威胁的两大来源 节能减排、绿色生命周期业务可持续发展之风将盛行 产业链合作继续推进，无接触移动支付将有进一步发展 速度提高和包月资费将推动移动互联网蓬勃发展 GPS手机和相关服务受到青睐，LBS强劲增长 IPTV蓬勃发展，但是面临网络电视盒P2P挑战 城域网将面临MPLS和运营及以太网的选择，设备厂商之间厮杀激烈 全球主要运营商的整体战略方向 在面临严峻竞争压力及诸多新技术、新业务的机遇面前，各国主导性运营商纷纷实施战略转型 传统电信业务不仅面临饱和，而且在竞争和新技术的双重影响下逐步“低值商品化”，难以为继 主要运营商的具体战略不尽相同，但整体方向一致： 通过多网络、多终端、多业务的融合及价值链的延伸，实现由传统网络运营商向“任何时间、任何地点”的综合信息服务提供商的转变 主导运营商整体战略 面对当前挑战与机遇并存的行业形势，主导运营商实施战略转型成为必然选择 除传统的降低资费、改善服务、控制成本外，主导运营商必须开拓新的增长点 同时，必须改变传统上面向网络、提供简单接入和传输服务的业务模式，而根据信息社会的需求提供综合信息服务 主导运营商近期战略重点一览 移动业务中，非短信数据业务持续蓬勃发展，提升arpu 信息及通信技术（ICT）应用业务 UGC 蓝图 用户生成的内容 (UGC)和社交网络正在成为融合服务 主导运营商开展Triple-play业务的策略 从网络和业务模式两个维度，各主导运营商在推出“三重打包”捆绑服务时各有不同的发展策略 采取何种策略受运营商网络情况的直接影响，但本质上是由各电信市场的竞争和监管状况决定的 国际运营商推进转型初见成效—坚定转型 转型企业收入增长、结构优化 典型运营商转型特点 －BT：侧重政企客户，提供从通信到ICT的全面解决方案 －att：通过购并和融合，增加客户的粘性 －NTT：转型迟缓，06年起开始业务转型 主要启示 －坚定推进转型，成效将不断显现 移动通信走向综合业务 移动通信仍在高速增长，但增长趋缓 －2006年收入增长：全球23％，中国17％，欧洲发达国家5％ 移动通信逐步宽带化、IP化、多媒体化，走向综合业务 －目前话音仍是主要收入来源,数据业务收入比例迅速提高 －Vodafone、O2涉足固网业务 典型经验 －注重品牌经营，细分市场，差异化服务提升客户价值 －利用3G提供包括信息服务的综合业务 －后进入者初期要迅速形成市场规模 启示：结合实际，积极准备移动业务 －如何吸引客户 －如何发挥资源优势，提供综合业务 －加快探索综合信息服务的商业模式 国外运营商动向（3）——对企业和商业客户的关注 运营商越来越关注企业和商业客户的价值 对企业和商业客户需求的满足，从纯电信延伸至IT －从面向业务的专业化经营，转变成面向客户开展专业化经营 国外运营商动向（4）——整体运作的变化 从品牌、管控、架构以及网络等各个层面加大“一个公司”的整合力度 －提高客户服务效率 －加强对业务的整体协同 整合变革反映了一些公司适应融合化趋势，对业务经营的再思考 英国电信政企客户服务出色—学习借鉴 特点1：面向政企，做精网络IT服务 －基于网络的核心能力延伸 －统一部门，整合服务和网络，提供从电信到IT的全面解决方案 －按照客户所在行业对员工服务团队进行重组 特点2：实现全方位融合 －网络融合：21CN －业务融合：BT Fusion －行业融合：网络IT －系统融合：One IT 主要启示 －专注网络IT，专业化团队 －架构先行，持续优化 －目标明确，坚定执行 英国电信发展战略 英国电信组织演变 3