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空乘人员实习心得体会 空乘服务是高等院校航空服务专业（空中乘务专业）的 一门专门化方向课程，是从事民航乘务员岗位工作所要掌握 的主干课程。下面是小编整理的空乘人员实习心得体会， 希望可以帮到大家。 篇一：空乘服务实习心得 转眼间空中乘务员实习已悄然结束，回想起空中乘务 员实习这段时间，令我感触颇深！ 空中乘务员实习开始前学院领导和老师能让我们更好 地工作，积极组织了理论知识培训，通过几天的培训让我 们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件 时的施救措施。短短几天的理论知识培训和实践培训，使 我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻 苦学习中提高,在磨练意志中成长 苦学习中提高, 在磨练意志中成长, 在勤奋工作中完善。 此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞 机上我们严格要求自己，严格作业，热情服务乘客，同时 我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境，用积极主 动的态度帮助乘客，我们的工作也得到他们的支持。当然 在飞机上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时 需要我们要有足够的信心和耐心去面对，有时我们受到委 屈也想过放弃，但最终所有人还是坚持了下来。 自从飞行了以后，我养成了很多好的生活习惯，礼貌 用语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西 整理好，方便后面需要用的人，这样良好的生活习惯对我 们以后的生活也是非常有好处的！以前作为乘客的时候，让 乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事，如果她忘记了 或者做错了，我就觉得是他不重视我，我会很不高兴，这 也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法，尽量做到 服务好每一位乘客，但是我现在更了解到作为一个乘务员 有多么的不容易，以为并不只是给一个人服务，要同时记 住不同乘客的不同需求是多么有难度。这也让我明白了在 以后的人生道路中，当对别人感到不满时，先站在别人的 角度上考虑一下，了解到别人的难处，才可以学会什么叫 做体谅和理解。虽然很辛苦，但是当可爱的乘客非常感激 的跟你说“谢谢”时，当你的服务得到别人的肯定时，当 那一对老夫妻对你竖起大拇指时，所有的辛苦都是值得 的，真的，那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里, 所有的辛苦烟消云散，那一刻我的心被爱填地满满的。 虽然实习时间不长，但对我们有重大的意义。它使得 我们看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同 时也提高了我的能力。这对我今后的学习工作将产生积极 影响。再次感谢学院领导，老师们对我们的培养。在以后 的学习工作中我必将以饱满的热情和主动心态做好空中乘 务员的工作。相信通过学校老师的教诲，通过现场实习的 经验积累，我一定会将我的工作干的更加漂亮!空中乘务员 实习使我们有了预期之外的收获，它已经成为我人生一段 难忘的经历，它让我多了一份成熟、稳重、少了一份幼稚。 通过这次空中乘务员实习，我的人生观、价值观、世界观 也发生了改变，我更加懂得如何完善自己，磨练自己，去 发现自己的价值并为今后的就业打下坚实的基础，同时它 更教会我们怎样去生活、去奋斗、去对待自己的工作，这 次空中乘务员实习更考验了我们的责任心，磨砺了我们的 丿忌、丿七、O 我非常喜欢这份空中乘务员工作！我热爱这份工作，也 从不后悔自己选择了这份工作。现实是残酷的，每个行业 每个公司都有自己的标准与制度，认真快乐得去完成每一 项任务，想想自己走到这一步是有多么的不容易，坚持就 是胜利!相信自己！ 篇二：空乘服务实习心得 中国东方航空集团公司总部设在上海，是我国三大骨 干航空运输集团之一。经营业务包括公共航空运输、通用 航空业务及与航空运输相关产品的生产和销售、航空器材 及设备的维修、航空客货及地面代理、飞机租赁、航空培 训与咨询等业务。截至201x年1月，东航集团总资产约为 1085亿元人民币，拥有大中型运输飞机330多架，通用航 空飞机18架，通航点1 51个，从业人员超过6万人。东航 集团现有全资、控股公司21家。经过几年来的调整优化和 资源整合，基本形成以航空食品、进出口、金融期货、传 媒广告、旅游票务、机场投资等业务为辅助的航空运输服 务体系。 作为东航集团核心主业的，其前身是成立于198 8年6 月的中国东方航空公司，1997年在香港、纽约、上海三地 证券市场挂牌上市，是中国民航业内第一家上市公司。东 航以上海为复合枢纽，西安、昆明为区域枢纽，构建起一 个通往世界各地的航空网络。东航曾先后荣获国际航空运 输协会授予的“航空航天桂冠奖”和“10年民航倾心服务 奖”以及美国优质服务协会在世界范围内颁发的“五星钻 石奖”，并在中国民航协会组织的“旅客话民航”活动中， 连续多年蝉联第一。 世界在您眼前，东航在您身边!作为中国201x年上海 世博会首家全球合作伙伴及唯一航空客运承运人，东航将 始终秉承满意服务高于一切”的