erp系统pm模块业务流程的运行管理丁键课案.docVIP

ERP系统PM模块业务流程的运行管理 作 者 中国石化股份有限公司齐鲁分公司ERP支持中心 丁健 慕晓红 赵辉 宋建东 韩晓波 摘 要 本文在对ERP系统PM模块业务流程特点和应用中的问题进行分析的基础上，提出了对业务流程跟踪、监视、评价、控制和优化的策略。 关 键 词 ERP PM 流程 管理 1.引言 在ERP系统中，要求各项业务必须按照标准流程执行。ERP系统的PM模块，由于流程结构复杂、系统应用面广、数据流量较大、最终用户较多等，使各项业务实现按照标准流程规范执行难度很大。因此，搞好业务流程的运行管理应当作为PM模块日常应用支持的一项重点工作。 齐鲁分公司在ERP系统建设和系统整合过程中，根据中石化系统推广模板，逐步建立和完善了PM模块的19个标准业务流程。主要包括： PMT-P01主数据维护部分 PMT-P01-S01维护功能位置主数据标准流程 PMT-P01-S02维护设备主数据标准流程 PMT-P01-S03维护物料BOM主数据标准流程 PMT-P01-S04维护功能位置/设备BOM主数据标准流程 PMT-P01-S05维护工作中心主数据标准流程 PMT-P01-S06维护特性主数据标准流程 PMT-P01-S07维护分类主数据标准流程 PMT-P01-S08维护测量点主数据标准流程 PMT-P01-S09维护一般任务清单主数据标准流程 PMT-P01-S10维护设备/功能位置任务清单主数据标准流程 PMT-P01-S11维护供应商主数据标准流程 PMT-P02日常维护工作部分 PMT-P02-S01维修通知单建立与处理标准流程 PMT-P02-S02维修工单计划标准流程 PMT-P02-S03执行维修工单标准流程 PMT-P02-S04维修外委服务采购标准流程 PMT-P02-S05维修领料标准流程 PMT-P02-S06维修成本结算标准流程 PMT-P02-S07计量凭证维护标准流程 PMT-P03预防性维护部分 PMT-P03-S01预防性维护计划标准流程 在上述流程中，属于日常维护工作部分的7个标准流程结构相对更为复杂，流转环节比较多，各项流程或作业被分割于不同的部门执行，在保持流程活动的整体性和一致性方面难度很大。此外，属于日常维护工作部分的7个标准流程应用人员分布面比较广，日常业务数据流量比较大，出现业务执行和系统操作不规范的可能性也比较大。因此，相应流程的运行管理应当作为ERP系统PM模块日常应用支持工作的重点。 2.系统应用中的问题分析 2.2维修通知单的建立与处理流程应用中的问题 齐鲁分公司对维修通知单建立与处理业务采用的标准流程如下： 维修通知单建立与处理业务流程的特点是流程环节相对比较少，系统中的动态数据维护主要是由车间的设备管理人员负责。由于该项业务流程没有设置上级审核或审批环节，因此容易出现由于业务数据维护人员责任心不强而带来的数据质量问题。通常会表现在： （1）对故障报告、维护请求和作业报告三种通知单类型选用不当。 （2）一台设备发生故障时，在没有进行处理之前，创建了多张通知单。 （3）通知单的抬头和文本描述不完整、不准确或表达不清晰，从描述中无法准确获知发生了什么样的问题或请求什么内容。 （4）通知单的业务流转不及时，系统状态或用户状态未能正常进行维护。 （5）通知单中的故障开始时间和完成时间维护不准或不维护，影响了明细分析功能的使用。 （6）通知单中的故障部位、故障模式和故障原因的数据维护不全，影响了损坏分析功能的使用。 （7）通知单中的“停机”选项和“影响”选项不匹配或不一致。 （8）通知单关闭不及时，影响了设备技术状况统计分析功能的使用。 2.2工单计划流程应用中的问题 齐鲁分公司对维修工单计划业务采用的标准流程如下： 维修工单计划业务流程的特点是流程环节比较多，工单计划一般是由车间的设备管理人员负责创建，由车间负责人、厂设备管理部门和公司设备管理部门执行多级审核或审批，业务流程相对比较长，流程运行效率是必须加以关注的重要问题。此外，工单计划流程与MRO物资计划流程存在接口，工单计划下达后会对MRO自动形成物资需求，物资装备部门对物资需求计划实行定期集中办理的要求是一项必须加以考虑的约束条件。另者，在工单计划流程实际应用中，不同程度上存在着仅将工单计划作为物资领料、外委施工或修理费记录的现象，工单业务数据维护不尽完备，使设备运行分析、维修历史分析等功能得不到充分发挥。 2.3执行维修工单流程应用中的问题 齐鲁分公司对执行维修工单业务采用的标准流程如下： 执行维修工单业务流程的特点是对外接口比较多，关联于物资供应、外委服务采购和成本核算等业务范围。其中对系统整体运行困扰比较大的问题是工单计划变更问题。由于检修计划的不确定性，以及其他特殊情况：