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电话销售之过前台，找KP及开场白 Robin 曹利 深圳权威人才招聘网站 过前台32法 了解前台: 负责前台电话的接听和电话过滤，做好来电咨询工作，前台工作很大一部分就是做拦路虎。 一. 过前台的32种方法(分2大类) （一）、先说第一种知道负责人是谁,但没有预约前台不帮转电话 方法很多，这里就介绍几种常用的: 1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装老板朋友/客户（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购。） 2. 如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！ 3.夸大身份！ 例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！ 深圳权威人才招聘网站 4. 历史上最卑鄙无耻的两种方法： 设知道老总姓李 A：你好这是++公司 B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！ 嘟嘟--转过去了 设不知道老总姓什么 A：你好这是**公司 B：你好**公司吧，你们在**大厦上么？我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部 嘟嘟---转过去了。对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法！） 深圳权威人才招聘网站 5. 威胁法！ 1）例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？ 我很急，马上帮我转给你们公司***总（或负责人） 备注：此类方法适用于促销产品等！ 6..A:喂...李总在吗? B:不在,你哪里 A:我广州的,我姓张,他电话（手机）是多少? 声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的 7.前台：你哪里？ 答：广州的，刚来深圳，有重要事情找你们王总（知道姓名，就直说姓名） 前台：我问你哪里，哪个公司的？！ 回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来！ 深圳权威人才招聘网站 8.A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！ 9.我：“你好，转王总” 小姐：“你有什么事？” 我：“有” 小姐：“你是哪个单位的？” 我： “我是XXX。” 评论：小姐听到我们的名字一定会以为我们和总经理很熟，这个办法真的很不错的，试试！ 10. 1)深圳这边很多的土老板,我就会直接说:老板在吗?他电话多少? 2）有时在知道老板的姓以后我会讲:王老板在吗? 若不在就说:他过我公司来了没有呀?怎么还没来?手机多少 ? 11“我是**路邮局的，请问你们公司的全称是*******，总经理是***，我现在找他核对一下......。一般广州这边这种方法比较有效，还有假装政府机关或银行等 深圳权威人才招聘网站 12.针对平常方法绕不过的前台时，索性坦白相当，尊重她： 王小姐，你早！我是xxx，深圳人才网的，我昨天已与李总联系过了，不知你是否可以替我安排今天上午或者下午，与李总通个电话，只需2分钟，谢谢！ 13很多人好管闲事，非要问清楚，其实问不问结果都一样，所以她越想知道我越拽，通常说，——*总在不在啊？——你是哪位啊？——我是他一个朋友。——找他有什么事？ ——有点私事，他是不是不在啊？这时她就给老总了。或者她会说，——他不在。——那你告诉我他的手机，我把他号码弄丢了，谢谢，有点急事。 14. 知道该公司老总名字（男性）后，请一男士 拿起电话：我找***（直呼其名）。。。。。。不在？他手机号码是多少？。。。。。。我是谁？昨天还一起喝酒了的！（很拽的语气） 深圳权威人才招聘网站 15. 请找×总，怎么不在？不是说好今天这个时候让我去个电话吗？你看他什么时候回来？这事挺重要，他的手机是138还是139？你告诉我，我记一下。 16 自称自己是某银行的需要和X总核对资料，或者是存款出了些问题，要通知X总。（前台一般不敢过问老总的钱的事情。） 17. 你好, 我是某某记者. (我本身有记者证)想和你们老总商量一些事情！ 18.“您好！帮我接一下你老总！我昨天有一份传真给他，确认一下他是否收到了” 深圳权威人才招聘