研究开发与工艺选择概论.pptVIP

章研究开发与工艺选择 ;§3-1 企业的研究与开发;R＆D分类;企业的研究与开发是利用科学知识的创造性行为 研究与开发是企业获取新技术的主要途径 研究与开发是企业扩大技术的经济价值的重要手段 研究与开发是企业经营战略中不可缺少的一部分;三、企业的研究与开发战略及管理;（三）企业研发方式的选择;四、新产品的开发;;（二）新产品的概念;新产品类别;（三）新产品开发;新产品开发方式;新产品开发程序;更加重视顾客满意度 尽量减少设计、生产和交付产品的时间 更加关注环境，减少污染 减少产品所用的材料和包装;高效多功能化：即在提高产品效率和精度的前提下扩大同一产品的功能和使用范围。 复合化：即把功能上相互关联的不同单体产品发展为复合产品。 小型轻便化：即改进产品结构，减少产品的零、部件，缩小产品的体积，减轻其重量，使之便于操作、携带、运输及安装。 智能知识化：即把一般人需要长期学习才能掌握的知识和技术转化到产品中去，使产品功能“傻瓜化”。这可使许多专业性产品发展成大众产品，从而大大扩大这些产品的市场。 艺术个性化：即从产品的造型、色彩、质感和包装等方面使产品款式翻新，风格各异，体现独特的艺术品味。; §3-2制造业产品开发与工艺选择;为用户设计 为制造设计——（1）在产品设计阶段就要考虑到制造，使生产部门能以尽可能低的成本制造产品。（2）在设计时对产品结构，零件品种数量，零件的标准化和通用性，零件加工的可行性以及企业制造技术的可行性，都需要作周密的考虑。 运用并行工程方法——运用并行工程的方法可以大大提高产品开发的成功率，还可以缩短开发周期。缩短周期可以有效降低市场需求和技术发展的不确定性带来的风险。;;制造工艺——是将各种原材料通过改变其形状、尺寸、性能或相对位置，使之成为成品或半成品的方法和过程。机械制造，工艺为本，制造工艺是制造业的一项重要基础技术。 制造工艺流程——是由原材料和能源的提供、毛坯和零件成形、机械加工、材料改性与处理、装配与包装、质量检测与控制等多个工艺环节组成。;???坯; 阶梯轴 ;;; 多工位加工 ;;工艺选择时应作的决策（P64-66）;全工艺过程管理;;服务业的产品就是服务项目。一般是不可见的、不可储存的，并且服务业产品的制造过程与消费过程常常是合二为一的。如银行的存款业务与贷款业务；保险公司的各种险种；电视台的各档专栏节目；航空公司的航线。 服务过程：电视台播放电视节目是服务过程，而人们收看节目是消费过程；航空公司执行某个飞行航班是服务过程，同时也是乘客的消费过程。 服务业企业开发新产品的意义与制造业是相同的，也是为了保持自己的竞争优势，也是为了扩大市场或开拓新的经营领域，寻找新的经济增长点。 服务业的工艺可以理解为服务业的服务方法。它对企业的服务质量、经营效果同样十分重要。;香港中银大厦—贝聿铭1982年设计，1990年落成。 2003年10月，86岁的贝翁获美国总统颁发的终身成就奖。; 服务理念(案例）; 热情好客香格里拉情 每时每刻令客人喜出望外;;对于全体公民和企业发展的“服务能力”： 通常以提高政府效率，推进廉政建设、建立新型管理模式、开展富有想象力的服务形式去实现政府服务能力的不断增强。; 服务策略(案例）; 服务系统良好的标志(案例）;;;空客大头飞机;;波音 777;波音 747;;;南航牡丹乘务组;;美国空姐在服务;美国空姐、空少内训;东航（上海）韩籍空姐;阿富汗空姐;俄罗斯空姐