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电话回访的流程： 充分准备 —— 寒暄致意——自我介绍——介绍伙伴——说明意图——具体说明——达成约访——事后沟通
电话回访的话术： * *先生（女士）您好，请问打扰到您了吗？ 我是****客服经理**，**是我的属员，我是他的主管。 今天上午我的伙伴***去您那里进行了拜访是吗？***是我部门最优秀的同事，最近我们公司开发了一套非常好的****产品，我们要求每位同事要把这套软件介绍给5位平时帮助我们最多，最优秀的客户，所以他去拜访了您，回来之后他向我讲您是在**方面非常成功的人士，而且经常给他帮助，我为他能认识您这样的人而感到骄傲！ 我打电话给您是想了解一下我的伙伴***为您提供的服务是否满意，同时我想知道您对我们的产品还有什么建议？我会把这些问题反馈给***，以便他能够继续为您提供更好的服务。
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