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PAGE 9 - 高压业扩报装流程管理标准 1 主题内容与适用范围 本标准规定了公司高压业扩报装流程管理的管理内容与方法。 本标准适用于公司管理。 2 管理职能 执行部门：客户服务中心 归口管理：营销部。 3 管理内容与要求 10KV业扩报装管理部门是营销部，具体执行部门是客户服务中心，客户服务中心副主任是主要执行人，业扩员协助副主任做好10KV业扩报装具体事宜，资料的填写，收集和整理。 3.1流程说明 3.1.1受理客户报装申请 （1）客户服务中心受理客户正式用电申请时，对客户的报装资料是否符合用电申请的要求。如符合要求则应受理并向客户发放“用电申请登记表”，且指导填写。 （2）受理客户增容申请时，应认真核查原供电合同、原报装容量及计量装置配置情况。 （3）客户服务中心对受理的用电申请进行分类，将客户的用电申请表在1日内转客户服务中心副主任。 3.1.2供电方案的确定和审批 （1）副主任组织营销、生技、计量等部门进行现场勘察，据电网现状及规划、客户需求，按技术规范、技术标准确认供电方案，填写供电方案勘察单。具体分工如下： 营销：确立用电性质、用电结构、负荷等级、生产班制、计量点的布置，产权分界点等相关营销内容。 生技：根据用户负荷情况及需求，设计变压器容量，电源T接点，供电方式，供电质量，功率因数值，无功补偿，线路架设方式、走向，线径大小等技术要求，并绘制草图。 计量：电能表的选型、大小，互感器的配置，确立计量方式等计量装置。 （2）供电方案制订后，呈报业扩分管理经理审批。 （3）供电方案及接入系统方案答复期限：高压单电源客户20个工作日，高压双电源客户45个工作日。 3.1.3工程设计审核、材料购置 （1）客户自行设计送审的内、外部工程设计文件送生计部审核。审核期限8个工作日。 （2）客户服务中心依据与客户签订的工程设计委托书，发工程设计工作单，由被委托部门进行设计。此类设计审查时间在收图后7个工作日内完成。并编制预算书，转交客户服务中心。 （3）委托工程的设计概算审定并立项后，客户服务中心将预算情况告之用户， （4）依据预算书情况，客户服务中心组织客户与相关单位签订材料代购协议。 3.1.4工程施工、中间检查和竣工验收 （1）客户依据供电公司审定的设计方案，按工程管理的有关规定组织有资质的单位进行工程施工或与供电公司办理工程委托。签订委托施工协议，客户交纳相关费用。 （2）客户服务中心依据与客户签订的工程委托书开具工程施工工作单，由相关部门进行工程施工。 （3）客户内部变、配电隐蔽工程施工前，客户应通知项目承办人安排中间检查。项目承办人在1个工作日内通知营销、生技、安全人员进行现场检查，并提出书面意见。 （4）客户内、外部工程结束后，工程施工单位或客户应及时将竣工报告客户服务中心，由其组织营销、生技、安全相关职能部门，5个工作日内到现场进行竣工验收。验收合格后，项目承办人将有关资料及工程竣工报告转交客户服务中心，客户服务中心将移交营销部。 3.1.5用电合同及装表接电 （1）营销部在安排装表接电前应核实客户的电费、工程费及有关费用是否交清，资料是否齐全。 （2）营销部与客户签订供用电合同。 （3）用电合同签订后，通知计量装表、送电。 3.1.6资料移交 （1）送电后，业扩员将报装过程的全部资料和记录进行规范化整理归档，并按规定程序将有关资料分别转营销、计量、生技、等相关职能部门。 4 附加说明 本标准由营销部归口解释。 本标准2011年1月1日实施。 高压业扩报装流程图 工程施工1 工程施工 1、施工方按生技部审核后的方案组织施工。 中间检查 1、施工单位提供设计及施工图纸。 2、当客户内外部工程进入中间阶段，由生技部现场进行中间检查，发现问题经双方确认后以书面形式通知客户，限期整改。 3、重要项目的隐蔽工程施工，必须在供电公司相关部门的监督下进行。 设备入网检测 设计方案审查 施工方案审查 1、客户将内部工程的设计方案交由生技部审核 2、审核意见书面通知用户。 3、未经设计审查而施工的，供电公司一律不进行验收送电。 4、房地产开发小区内的户表以前工程，不论开发商及其他单位有无施工资质，必须由供电部门进行设计施工。 1、用户向供电公司生技部提交施工方案，经审查合格后组织施工。（注：具有相关施工资质的施工队伍） 3、未经施工方案审查而施工的，供电公司一律不进行验收送电。 1、客户自行采购的有入网许可证的，入网设备须经供电公司技术检测部门检测合格，方可入网运行。 1、分管业扩经理审批方案，2、生技按要求出具工程预算书，交客户服务中心，将方案告之客户。 审批 营业厅负责统一受理用户报装申请： 审核客户所提供报装资料的真实性。 审查客户有无欠费。 3、向客户发放用电申请登记表，并指导客户填写。 4、与客户协