高速公路收费站行风建设工作汇报.docVIP

*收费站行风建设工作汇报 ? 　??? 2011年，*收费站认真贯彻全省交通系统政风行风建设工作要求。结合我站行风工作实际，大力弘扬求真务实精神，突出实效，不断加大行风建设工作力度，有力地推动了行风建设工作，保证了*收费站各项事业的健康协调发展。 　　 一、政风行风活动开展情况 （一）成立组织，下发方案。按照上级文件要求制订了《*高速*收费站2011年行风建设工作方案》和《*收费站行风建设考核实施办法》。在“工作方案”中明确了指导思想、成立了组织机构、制定了措施。在“考核结果”中根据站内的实际情况对各项工作予以检查、打分，从根本上确保了行风建设工作的有序开展。 （二）开展动员，明确要求。召开工作会议，对政风行风工作进行了专门的布置和动员。会议深刻分析了我站政风行风建设存在的突出问题，对全站行风工作提出了四点要求：一是将工作方案规定的步骤程序做到位。二是在日常工作中要主动查纠自身存在的突出问题，同时要向司乘人员、向行风监督员征求意见建议，然后疏理出存在的突出问题，认真落实整改措施。三是想方设法采取措施全力做好绿色通道车辆通行工作，确保绿色通道车辆快速、顺利通行，真正为农民群众谋实惠。四是注重资料积累。 　 （三）狠抓建设，扎实推进。回顾一年的行风工作，我们具体抓了以下五点： 1、窗口形象 收费站的形象建设是行风建设工作的重中之重，是树立第一形象的重要内容。做了以下几方面工作：一是切实加强对收费人员的思想品德教育。年初站长与每名员工签订了《廉政建设、行风建设责任状》和《文明服务责任状》。从文明服务、规范用语、仪容仪表、礼仪疏导等方面，时时、事事、处处体现出语言文明、举止文明和服务文明，在社会上树立了良好的窗口单位形象。二是勤抓站容站貌。收费区域内各类标志、标线齐全、醒目；收费人员坚持挂牌、持证上岗，做到“六公开、一监督”并在收费站区醒目位置重新更换了监督台、公示栏、举报箱等，以便广大社会人员对我们的工作更好地监督；坚持每日对宿舍内务卫生情况进行检查，并进行通报，使宿舍内务卫生始终保持军事化标准，站区整体卫生情况良好。三是做到随时随地为过往司乘人员排扰解难，在便民服务岗亭设立饮水机、修车工具、医药箱、方便面等便民服务设施，并积极为司乘人员提供指路服务、车辆通行规费咨询服务、便民信息提示服务等，以保持站容靓丽、功能完善、安全畅通的行车环境。 2、切实解决好群众反映的热点、难点问题 我们坚持“以人为本、以车为本、确定群众利益无小事”的理念,处处体现“人为关怀”，实实在在地为群众办实事、办好事。 一是解决好收费保畅问题。*收费站作为*高速唯一主线站。自六月份起，进京车流量迅猛增长，据数据显示，日交通量最高达*辆，日均车流量同期增长*。同时由于季节原因，“绿色通道”运输车辆也由以往的日均*辆猛增至*辆，增幅*。巨大的车流量给保畅工作带来了严峻的考验和挑战。针对此情况，我站采取以下措施：首先保障人员到位。克服人员相对紧张等不利因素，想方设法，合理调配人员，从四月每天从休息班组抽调三名收费员备勤坚持到六月中旬；在六月下旬至十月份车流高峰期，全体员工取消休假，变四班三运转为三班三运转，保障开启全部车道；路上发生大面积堵车时，安排机电、票证和内务人员到岗开启车道。其次应急措施到位。重新修订《*收费站疏堵保畅应急预案》增强预案的可操作性，出现堵车时，在广场上及时树立标志牌，实行客货车辆分道行驶，为司乘人员提供可行路线。 二是落实好涉农优惠政策。为确保绿色通道车辆快速、顺利通行，真正为农民群众谋实惠，*收费站想方设法采取以下措施全力做好绿色通道车辆通行工作，采取以下措施：首先将原来专门指定的两条绿色通道变更为所有车道均为绿色通道车辆开放。其次指定专职绿色通道验菜员，负责绿色通道车辆的疏导、核验，维持通行秩序。再者细化验货流程，专职验货人员在接到“验货”的请求后，要根据“绿色通道”文件精神，对“绿通”车辆认真查验。最后是加强制约机制，为防止个别收费人员利用绿色通道政策钻空子，严格执行查验程序，严格按照“验菜人员查验－与当亭收费员核对－上报监控登记－签字核实”的流程进行操作。截止到今天，今年我站通过“绿通”车*辆，减免通过费*元。 三是其次是经常听取和征求群众意见，对群众的意见能解决的我们尽快解决，不能解决的我们向其说明原因。 四是加强文明服务，解决好收费员与司乘人员的口角问题，做到文明礼貌、态度和蔼、耐心解释。决不允许用“楞、横、硬”的态度去对待司乘人员，避免事态扩大。 3、加强行风建设的宣传力度 一是在站区适时悬挂质量好、内容新的行风建设宣传标语，努力营造浓厚的行风建设氛围；二是在*路面大修工程开工前给过往司机发放告知卡*张，为司乘人员的日后出行提供参考路线；三是在儿童节夕，站领导带领部分收费人员到*中心校慰问，并为贫困小学生购买了作业本、铅笔、橡皮等