产品策划与运营公开课课件.pptx

产品策划与运营mailto:wangshimu@wangshimu@@师母云音乐产品中心王诗沐什么样的人适合做运营什么样的人适合做策划策划做些啥运营做些啥1234策划做些啥产品经典配置项目经理产品策划用研/数据分析交互设计师视觉设计师开发工程师QA产品运营市场营销产品的生命周期立项——研发——上线——运营——提前死掉／持续优化／重要改版…产品策划应该参与到其中每个环节。 立项——策划做些什么？需求捕捉——市场调研、可行性分析、目标用户调研——资源预备——PRD文档、立项立项前的准备工作，最大化减少产品偏差流程很重要，文档很重要需求——这是最难的部分需求从哪里来？自己 ／ 观察用户行为 ／ 用户反馈、访谈需求往往从自己身上来FacebookT什么值得买、北美省钱快报好策划需要有好感觉用户能给你什么原始的需求使用的感受反馈的意见市场的变化前进的方向用户不能给你什么“我想要这样那样的功能”“产品就这样做就对了”需求是否该做？不要拿到需求马上动手先找背后的动机一定要先有目的，再谈解决方案需求是否该做？是否是当前最重要最紧急的需求是否是满足大部分用户的需求角色、场景、流程图角色、场景、流程图都是分析需求的方法三种办法都是为了理清需求之间的关系不同角色有主次，他们对应的需求也有主次分析需求的场景，往往能抓住需求的动机流程图可以验证是否完整的满足了需求。例子：支付宝-AA在支付宝，团队花了不少精力去做AA产品网站——App——当面按住……有AA过吗？有。如果有个工具能免去现金AA的烦恼，愿意吗？当然！真实的需求场景！跟谁一起吃喝玩乐，会有AA？当时AA？事后AA？用户的心态：懒的改变、够用就好。这玩意比转账到底强多少？需求讨论不是只有策划传统：策划提需求——交互视觉开发去实现现在：策划捕捉需求（来自于各种渠道）产品团队讨论，发挥所有人的积极性策划决策市场分析——该不该出手？万分之一的人开辟新的一块市场千分之一的人去做这块市场的上下游百分之一的人跟风做同质化的事情红海 OR 蓝海？机会出现新兴市场、乘风破浪WhatsApp、视频、本地服务……平台-垂直-平台淘宝-支付宝-小微金融……微信-微信支付-嘀嘀打车……知己知彼方法：竞品分析SWOT分析案例：云音乐S 内部优势W 内部劣势1.网易品牌的品质感，以及门户等资源在产品初期能起到很好的推广作用。2.有道产品的学生用户群体，与云音乐的目标用户重合较高。3.网易拥有音频识别、推荐算法等技术优势。4.娱乐频道长期与艺人接触，拥有大量资源。1.高昂的版权费用带来运营压力。2.移动端的运营及推广经验比较缺乏。3.要做到各个客户端都有完善的产品，需要2年时间。O 外部机会T 外部威胁1.市面上还缺乏一款统治级的音乐产品。在移动端、云同步、社交分享等领域还有空白。2.市面上的产品功能及运营同质化严重，且功能不足，在创新上存在较大突破口。3.版权有门槛，只有大玩家才能生存。4.移动时代，对娱乐内容的需求顺势增长。1.竞品进入市场要早3-10年，是个红海市场。2.一旦推出创新功能，竞品会迅速抄袭，并利用庞大用户量来竞争。3.腾讯、百度等也重视音乐产品，投入相当资源，尤其在版权垄断、营销推广上。4.中国还未进入4G和wifi普及时代，流量成为门槛。竞品分析：云音乐最大的对手：QQ音乐、百度音乐中等对手：酷我、酷狗、天天动听、多米小对手：豆瓣、虾米远交近攻，先吃小对手。利用移动端、云同步、高音质、免费优势。迅速将虾米、豆瓣高端用户导入。用户调研用户调研是一个亲力亲为的事情。产品策划必须是最了解产品的目标用户的那个人。传统的工作方式，目前已经逐渐不适用于轻快的互联网节奏。与用研协作传统：需求——执行——报告——决策现在：大家坐在一起聊需求，共同执行，快速决策例子：支付宝-AA在支付宝，团队花了不少精力去做AA产品网站——App——当面按住……有AA过吗？有。如果有个工具能免去现金AA的烦恼，愿意吗？当然！真实的需求场景！跟谁一起吃喝玩乐，会有AA？当时AA？事后AA？用户的心态：懒的改变、够用就好。这玩意比转账到底强多少？PRD交付物：产品需求文档（PRD）是必须的。文档可以在前期暴露出很多问题。帮助各种角色之间的沟通与理解。文档不是束缚你的条条框框，而是工具。PRD有些啥 项目概述 项目目标 用户需求场景 功能定义 功能细节 流程及交互demo产品设计明确核心需求、次要需求……明确核心业务、次要业务……信息架构设计原型（产品架构、任务流程）科学的流程尽可能保证需求到最终的产品不会变形。工具mindmanager是做需求、业务分析的好工具axure是做架构、用户流程、原型设计的好工具不要忘记纸笔PRD交付给谁？PRD评审：整个项目组。评审过后项目正式Kickoff。PRD给交互——制作原型PRD给技术——前端、后端