公务员结构化面试讲义.docVIP

最值得信赖的公考品牌 PAGE 22 - 天逸网： 全国统一报名、咨询电话：400-0990-400（免长途费） 第一章 面试基本知识 一、什么是面试？ 面试是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。具体地说，面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。 在公开选拔公务员等考试工作中，笔试和面试是不可分割的一个整体，通过笔试和面试考察一个考生的知识素质和能力素质，面试是评测一个考生能力素质最直接、最有效的途径，因此，面试越来越受到人们的重视。近年来，面试考察越来越侧重解决实际问题的能力，对于考生的能力要求不断提高。 那么，对于广大的考生来说，面试究竟意味着什么，我们怎样才能在面试当中取得成功呢？就是要在短时间内表现出自己最完善，最能得到考官认同的一面，在面试当中取得成功 二、面试的分类；无领导小组讨论 结构化面试 半结构化面试 无领导小组讨论：无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过一定数目的考生组成一组(5—7人)，对给定的材料，按照一定的程序，进行一小时左右的讨论。讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织。评价者来观测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。 结构化面试：是一种非常科学的面试方法。也称标准化面试，它是指在面试中，测评人员根据所制定的评价指标，评价方法，评价标准，运用特定的问题，遵循严格的程序，与应聘者面对面地进行言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。 （一）结构化面试的主要特点 其主要特点包括： 1、根据工作的特点来设计面试问题。这种面试方法首先需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些能力，有助于取得良好的绩效，然后由执行人员对这些具体能力特征进行评价，分析，并在此基础上建立相应的题库。 2、同一职位的考生采用一致的评价标准。 （1）语言表达能力：精确性、简练性、流畅性、生动性 （2）逻辑思维能力 （3）责任感与进取心 （4）组织协调能力 （5）应变能力 （6）举止仪表 3．向所有的应聘者考核同一套题目，多角度多方位的考核考生的综合素质。 一套结构化面试题： 题一、你为什么要报考XXX？如果你被录用，你怎么开展工作？ 题二、结合节约型社会谈谈目前的一种看法－－“节约已经过时了” 题三、有人去你办公室当众大吵大闹，指责你工作不负责任，怎么办？ （二）结构化面试的程序 按时进考场?收缴通讯工具及其他不允许带的物品?抽签?候考?按顺序 考试?通知成绩?出考场?结束 半结构化面试：半结构化面试半结构化面试是指对面试构成要素中的基本内容作统一的要求，其他内容则不作统一的规定，其一般形式是在预先设计好的试题（结构化面试）的基础上，面试中主考官向应试者又提出一些随机性的试题；（追问，压力性的问题等等）半结构化面试是介于非结构化面试和结构化面试之间的一种形式。 三、面试中需要具备的核心能力 面试采取的是与考官面对面作答的形式，在整个面试当中我们所要具备以下几点基本能力，也是最最核心的能力。 （一）语言表达能力；面试是将我们的知识通过语言表达出来的过程，只有语言表达的精确，顺畅，才能达到很好的效果，所以所面试当中我们所需要具备的第一项能力，那就是语言表达能力。语言表达能力因人而异，每个人的语言表达能力不尽相同，有的人表达能力强一点，而有的人会相对较弱，这也是面试当中体现出优劣的最重要原因之一，而多年的实践表明，面试当中的语言表达能力是完全可以通过短时间的练习训练出来，每一名考生在整个学习的过程当中应当着重注意语言表达能力的培养，使我们的语言流畅、有逻辑、有层次，这是整个面试成功的基础。 （二）逻辑分析能力；每一名进入面试的考生都是通过了笔试的激烈竞争，逻辑分析方面应该都具备了相当的能力，而面试就是对大家逻辑分析能力的一个升华，要在短时间、高压力的情况下做出精准、全面、快速的分析，只有我们对问题分析的有条理，才能在最短的时间看出问题是什么类型，解题的切入点在什么地方，应该采用的解题方法是什么，解题的正确思路是什么。而这些是我们面试成功的基本要素。 （三）应对随机事件的能力；面试过程当中，无论我们准备的多么充分，也有可能遇到我们想不到的一些问题，这些问题很容易造成我们思路的中断或者对我们的答题造成巨大的干扰。直接影响到我们的成绩，例如有一些考生反映，在面试过程中考官看着自己皱眉头，或者不看自己，影响了答