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管理心理学基础 江苏职工医科大学 张日新 1 精神分析理论 精神分析理论和方法由奥地利精神病学家弗洛伊德（Sigmund Freud, 1856-1939) 创立于19世纪末。精神分析是心理治疗史上的开创性事件，使心理治疗领域第一次有了自己完整的理论体系和方法，构成了现代心理治疗的基础。 个性是指具有倾向性的各种心理品质的总和，经常也被称作人格。 个性倾向性是人进行活动的基本动力，包括兴趣、需要、动机、信念、价值观等； 个性心理特征是指一个人在心理过程中所体现出来的不同于他人的特点，包括能力、气质、性格等； 自我意识是个体对自己的认识、体验和调节，是个性结构中的自我调控系统，其成熟标志着个性的形成。 1 气质 气质是典型而稳定的心理活动动力特征，即心理活动的强度、速度、灵活性、指向性等。 2 性格 性格是一个人在社会实践活动中所形成的对现实的稳固态度以及与之相应的习惯化了的行为方式。 性格主要是后天形成的，是个体生活中社会化的结果。 性格在个性中占有核心地位，并具有社会评价的意义。 能力是人顺利地完成某种活动所必需的、直接影响活动效率的心理特征。 能力可分为：一般能力和特殊能力； 再造能力和创造能力； 智力是能力的核心，是人在获得知识(学习)和运用知识解决实际问题时所必备的心理条件或特征。 有时又将智力称为智能 。 心理防御反应 心理防御反应，又称心理防御机制 ，是指由一定的动机所发动，目的在于避免遭受挫折后精神上的痛苦、不快而发生的应对。精神分析学派认为，各种心理防御机制都是在潜意识中进行的。尽管每一个人都在有意无意地使用，但这种运用是继发的，是个人在其生活经历中学会的。因此，个人所使用的主要的防御机制方式又往往成为该人人格的一部分而表现出来。 1．改变情绪或环境 如调整与周围人的人际关系，获得社会支持系统的关心和帮助，或改变造成挫折的环境，使心身紧张状态得以缓解。 2．适度的压抑 用意志力量适度压抑住愤怒、焦虑等情绪反应，以冷静积极的情绪应对 ，解决问题。但长期过分的压抑则有损于心身健康。 3．正确对待挫折 冷静分析原因，总结经验教训，改变消极认识， 增强信心，克服困难，以豁达的心态对待 挫折。 4．面对现实修正目标 有许多心理压力和挫折感来源于个体脱离现实对客观事物绝对化的要求，或对自己估计过高。因此，必须根据客观实际情况修正期望目标，才能减轻挫折强度。 5．精神宣泄和放松 遭受挫折时，要寻求一种能自由宣泄受压抑情感的情境，使各种消极情绪得以发泄，内心的压力得到缓解。 气质的特点 气质是人的高级神经活动类型特点在心理活动和行为方式上的表现，具有天赋性，很难改变。 气质表现在一切活动中，它使每个人的全部心理活动都涂上独特的个人色彩。 气质没有社会道德评价意义。只有和一定的活动内容相联系，才能说某种气质的某些成分是好是坏，即它是否和该活动相适宜。 气质类型 希波克拉底于公元前5世纪提出4种气质类型： 胆汁质：动作发生迅速，强烈有力；情绪兴奋性高，反应强烈；反应速度快，行动敏捷；精力充沛，直爽，热情，易于冲动；急躁，粗暴，自我控制力差；明显外倾。 多血质：动作发生迅速，敏捷，灵活；情绪兴奋性高，热情，喜怒易形于色；善于适应环境；注意力易转移，情感不深厚，志趣多变；明显外倾。 粘液质：动作反应慢，不灵活；情绪兴奋性低，稳重，沉着；自制力强，喜怒不形于色；注意力转移不灵活；冷淡，缺乏生气；明显内倾。 抑郁质：行为拘谨，反应速度慢，言语动作细腻无力；情绪体验深刻，善于觉察人们不易觉察的细小事物；孤僻，羞怯，敏感，退缩，易沉闷。严重内倾。 进食 电击 电击！ 电击！ 电击！ 电击？ 进食？ 高级神经活动类型与气质和行为的关系 神经过程特征 神经类型 气质类型 强, 平衡, 灵活 活泼型