天恒物业服务有限公司员工手册.docxVIP

第 PAGE 第 PAGE 14 页 共 75 页 前 言 《员工手册》旨在为您在辽宁荣信集团沈阳天恒物业服务有限公司工作期间内提供有效的指导，帮助您了解本物业以及有关的政策，包括人事政策、程序、规章制度等，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。 随着工作及环境的变迁，我们也在不断的积累经验，所以天恒物业公司将有必要制定新的政策及规章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的规定， 这将是我们在不断进步发展的情况下产生的变动。 本“员工手册”按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例及天恒物业公司的实际情况而制订。 天恒物业公司希望通过“员工手册”能使每位员工认识、了解物业公司的各项人事政策及规章制度；通过互相了解及合作的精神，共同推动天恒物业公司发展。 员工是天恒物业的宝贵财富。我们必须在天恒物业公司的总体精神、总政策及规章制度统一规范下，团结合作，达到尽善尽美。我们的指导思想是： 员工无论从事何种工作，对天恒物业公司而言是同等重要的。每位员工的人格都是平等的，都应该受到同等的尊重。 天恒物业公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资，提供良好的工作条件。 天恒物业公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专业知识水平和业务技能，为员工不断发展创造条件。在保证品质的前提下， 努力减少开支，降低成本。在工作中严以律己，帮助天恒物业不断提高公众形象。 向用户提供优质服务是我们工作的基本原则，因此我们必须牢记：用户满意是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度，向用户提供第一流的服务。 本《员工手册》的解释权和修改权归天恒物业公司所有。 总经理致辞 敬爱的员工朋友： 大家好！ 很高兴您加入了沈阳天恒物业服务有限公司这个大家庭，因为您的加入，使得我们这个团队更加充满活力，也有幸获得了与您合作机会。我们将在共同信任、相互理解和同心协作的基础上，度过您在公司的岁月。 公司在不断发展壮大的过程中，始终坚持“以人为本、诚信为尚、质量第一、追求双赢”为服务宗旨，并将其升华为企业文化的精髓。公司通过企业文化的建设，培养了一大批高素质、高能力的优秀员工，培育了一支高效率的企业团队。在今后的企业发展中，我们将依托企业文化产生长期而深远的影响，坚持将企业文化融入到工作中，不断完善自我、创新自我、超越自我，与企业共同发展，共同走向辉煌。 我们知道，任何优秀企业的形成和发展，都离不开“以人为本”的企业文化和彼此之间温馨的人文关怀，但也离不开完善的制度和规范的管理。因此，公司编写了此《员工手册》，旨在指导员工的行为，旨在依“法”管理。每当你打开这本手册，作为本企业的员工，您都有责任和义务去了解企业的一切，学习和遵守企业的规范、准则，发扬企业的精神。因为只有这样，我们才能整合个体优势，发挥整体实力，才能创造企业文化、铸造企业精神。这本手册不是束缚我们的绳索，而是指引我们走向成功的桥梁；不会禁锢我们的手脚，而将为我们共同腾飞插上锐利的翅膀。 请您牢记，完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力、靠全体物业员工爱岗敬业的团队精神，靠全体物业员工提供的高水平的服务来实现的。我希望在各位同事真诚的合作和支持下，使天恒物业能够成为辽宁省物业管理的品牌企业。 我们期待着与您共同营造和谐、愉快、积极向上的工作氛围，我相信一起努力我们会做的更好。 祝愿您在沈阳天恒物业服务有限公司的从业过程能成为您人生最有价值的经历。 沈阳天恒物业服务有限公司总经理： 人事宗旨 沈阳天恒物业服务有限公司的目标是使其成为一个关心员工，不断向前发展的企业。员工是天恒物业公司的“重要财富”，是为天恒物业公司辛勤工作、具有良好的素质、富有青春活力和创造力的企业主体。 天恒物业公司的员工都是经过认真筛选，量才录用，并安排在与其能力相适应的工作岗位上。 天恒物业公司为员工提供与其工作岗位相适应的报酬和补贴，同时为员工提供各种岗位的专业培训和个人的专业发展机会，为员工提供良好的工作环境，根据工作表现给予员工奖励或处罚。 天恒物业公司为全体员工提供一个能够促使员工努力工作，提高工作效率的环境； 我们鼓励团结合作，参与管理，相互沟通；激发个人和集体信念，保证品质的前提下以实现大的市场营销目标和利润指标；我们培养员工对工作的高度自觉性以及为天恒物业公司工作而感到自豪的荣誉感。 每个在天恒物业公司工作的员工，人格都会受到尊重，我们自觉地维护每位员工的尊严，每位员工的人生价值都会得到体现。 管理架构 一、天恒物业公司简介 沈阳天恒物业服务有限公司成立于 2008 年 5 月，注册资本 510 万，主要经营范围涵盖住宅园区、购物商场的物业服务、房屋租赁、产品包装服务等。公司设有品质管理部、工程维修部、业务拓展部、行政管理部、财务部和各物业管理项目部等部门。 公司成立以来，始终努力跟进国内外最新、最先进的物业