手术室开展优质护理的体会.docVIP

手术室开展优质护理的体会 ====================================================================== 【关键词】优质护理??手术 ????????随着医疗事业的发展及对健康的需求提高，人们对就医条件的要求也越来越高，医疗服务由技术竞争转向服务竞争[1]。为了适应当前医疗服务的需求，我们必须开展优质服务，提高护理质量[2]。现谈谈手术室开展优质服务的体会。 ????????1???心理护理 ????????1.1根据患者的不同心理需求提供高水平的心理护理??这是提高护理质量的主要目的。应根据不同手术患者制定不同的随访计划，采取不同的沟通方式，以了解每位手术患者的不同心理问题，分别制定心理护理计划，观察患者，以了解优质护理的成效，完善医疗服务。 ????????1.2一切从患者的所需做起，护士要有耐心，有问必答，不推诿患者，有高度的责任心和同情心，在工作中贯穿“以病人为中心”的服务宗旨。在与患者交流时要充分取得患者的信任，要用简洁、清晰、平缓、柔和的语气进行心理护理，解除患者的焦虑。要求护士做到“四心”，即爱心、耐心、细心、诚心。 ????????1.3了解手术患者常见心理需求及与其沟通的技巧，取得患者及家属的支持??在心理护理过程中应遵循关注、真诚、尊重、人文等原则。护士要根据每位患者的不同职业、经济条件、文化水平、不同民族，甚至不同宗教等，正确评估不同患者的心理需求，以便更好地做好护理工作。 ????????2??术前访视 ????????2.1掌握每位手术患者的宣教内容，积极开动脑筋，开拓创新，提出护理纲领，完善服务细节，发挥护理文化的特色作用，使护理工作向个体化、魅力化、超值化的护理模式转变[3]。 ????????2.2接到手术通知单后，手术巡回护士即到病房，作自我介绍和手术室环境介绍。并全面仔细的了解患者的病情、家庭、信仰、文化、对手术的要求等，提供有关手术、麻醉及术后恢复过程的信息，帮助其消除不安，从而消除不必要的猜疑、忧虑和恐惧心理。同时有效减轻术后并发症的发生。内容包括：介绍手术室环境、主刀医生、巡回护士；告知疾病有关知识；说明手术的必要性，术前、后的注意事项；手术方式；术后恢复及预后情况；健康教育等。 ????????2.3术前访视使手术室护士改变了以往只在手术台上与患者接触的传统做法，让患者感到一种亲切感。从关心手术部位，转为关心患者个人，使其在术前得到生理、心理、社会、文化、精神等多层面的护理。术前访视要善于观察患者的言谈举止、面部表情、姿势等，以了解患者的感受，最终达到消除病人术前的紧张和恐惧心理的目的[4]。 护士在与患者的沟通中，要注意自身修养对患者的影响，一杯热茶，一句祝福让患者充分感到家的温馨。 ????????3???静脉通道 ????????3.1提高护士的技术操作水平，熟练的技术操作是赢得患者信任的重要保障，以老带新，一帮一，充分调动每位护士的学习积极性，提高自身的业务素质水平及输液穿刺技术，使一针见血率达100%。对于特别难穿刺的患者，请有临床经验的老护士进行操作。对于老年人要多一点耐心和同情心，声音稍大些，用尊称。 ???????3.2进行静脉穿刺时，要充分向患者解释操作的必要性及目的。对患者的合理要求尽量予以满足。操作室环境整洁、舒适、安静、动作娴熟，尽量避免操作不慎给患者带来不必要的麻烦及痛苦。静脉输液完毕后给患者盖好衣被，嘱家属有事时，护士会随时帮助，告知护士是可以依赖的。若在手术间进行静脉穿刺，要随时观察病情变化及穿刺部位的异常等。 ????????4???舒适护理 ????????4.1要根据患者不同的需求，提供高水准的医疗护理，包括为每位患者制定和实施治疗、护理计划，观察病人，以了解护理服务的结果。 ????????4.2舒适护理要求护士将一些原来执行的既痛苦又尴尬的术前准备工作改为在护士陪同下进入手术室躺在手术台上，麻醉后再进行操作，既减轻了患者痛苦，又体现了人文关怀。 ????????4.3患者入室后，首先由前一天访视的巡回护士热情亲切的迎接患者，平稳地将其送至手术床上，手术间要提前调试好温湿度，一切操作稳、准、轻，注意患者的体位，身体支撑处均加上衬垫。 ????????4.4对有孤独感和恐惧感的患者，巡回护士应给予亲切的关怀和安抚。如握住患者的手，以增加舒适和解除顾虑。麻醉后及术中注意遮盖隐私处，注意保暖，尽量减少身体的暴露。 ????????4.5术毕，要清洗伤口周围，为患者盖好衣被，注意保暖。搬动患者注意伤口及各种引流管的保护。静脉输液妥贴护理，安全平稳的将患者送回病室。并向家属或病人告知手术非常顺利，以使其放心，利于恢复。 ????????手术室通过开展优质护理