班组管理常见问题应对技巧.pptVIP

二十五、当自己辞工了该如何做？ 不管你是因为什么原因辞工，都要把你心中的不满和怨气收起来，认真做好每一天的工作。 当辞工被批准时，对担当的工作要做好盘点总结，重要的项目及管理物品要做好清单进行交接。 另外对上司的关心和指导以及同事的协调帮助要致以谢意，除了感激和信念，什么也不要带走。 班组文化建设 HAPPY 自信 自尊 能干 班组长的管理风格 1.以诗人的心向下属上级推销你的目标规划 2.以英雄的胆去克服目标过程的困难 3.以赌神的眼去查看每一个人﹑物﹑流程 4.以法官的嘴去客观评价过程﹑物﹑人 操作规程须遵循，不可急性子 安监人员须尽职，不可混日子 火眼金睛查隐患，不可成瞎子 安全检查要认真，不可作样子 发生事故须上报，不可捂盖子 事故原因要整准，不可当傻子 各种资料勤记录，不可拍脑子 行政责任要追究，不可当幌子 培训教育编教材，不可少例子 安全责任重如山，不可少法子 作业现场守规矩，不可像疯子 勤跑现场多观察，不可恋椅子 安全教育仔细听，不可当聋子 纠正违章动真格，不可顾面子 实事求是提要求，不可花架子 有根有据讲道理，不耍嘴皮子 事故责任要分明，不可推担子 事故警钟要长鸣，不可一阵子 报刊杂志要订阅，不可省银子 安全文化勤修养，管理多路子 班组长之歌 谢谢各位祝大家工作愉快！ 身体健康！ 班组管理常见问题处理 1.当下属之间闹矛盾的时候，怎么处理比较恰当？ 1.当下属之间闹矛盾的时候，怎么处理比较恰当？ 根据不同的情况，采取不同调解方式： 1）不要逃避问题 2）不要责怪他们处理不好。因为每个人的性格是有差异的，在这世上就是有一些人让另一些人讨厌。那种关系很难自我调整的。 3）不要在矛盾的一方，讲另一方对其的看法。 4）在调解的过程中，尽可能以平静的心态对待。让他们诉说完他们的观点，从中客观分析他们的问题，指出其错误的观点和行为。对已影响到了工作的极端行为必须提出严厉批评，并说明行为对结果的利害关系。 5）对无法调解的，应作出组织上的调整，将其一调离。 6）自己带领，和他们共同完成一个合作性很强的课题，加强他们的团队精神。 2.当自己要请假时，应如何安排工作？ 2.当自己请假时，应如何安排工作？ 1）把手上的工作（项目、进展情况）整理成清单，交给上司，并向上司详细说明自己的想法和安排，重要事项更要特别提醒，并征询上司的意见。 2）结合上司的意见进行具体工作安排，并指定负责人，以保证工作进度。 3）留下自己详细的联络方法及电话号码，万一工作有异常，能够及时找到自己。 3.间接上司亲自指挥自己工作怎么办？ 4.与上司意见相左怎么办？ 3.间接上司亲自指挥自己工作怎么办？ 首先，我要恭喜你，这表明你出色的工作能力被很多上司看在眼里，所以不能“严词拒绝”你的间接上司。接到间接上司的指示你要快速判断，这是否为紧急事件。如果是，则应该尽快处理；如果不是，则应该向直接上司请示汇报，在上司的首肯下予以安排实施。不管间接上司的指示最终执行情况如何，都要向直接上司报告工作进度和结果，由直接上司向间接上司转达报告。 4.与上司意见相左怎么办？ 当与上司意见相左时，应该进行一定的沟通。如果通过沟通让上司的想法与自己的一致，这样最好；如果无法一致，那么作为下属应该无条件执行上司的命令，因为上司站得更高，承担的责任更大，很多考虑也许我们不是很明白。 5.如何将员工的意见向上司反映？ 6.如何向员工传达执行上面的决议？ 5.如何将员工的意见向上司反映？ 班组长是上下级沟通的桥梁，做到“下情上达”“上令下行”是很重要的工作。向上司反映员工的意见前应该将事项整理一遍，以书面报告的形式更好。重要的是不可就事论事，应该附上自己的看法和建议。对员工提出的意见和看法，如果自己能够解决、澄清的，可以当场处理，事后再向上司报告，不要把所有的事情都原封不动搬给上司处理，增加上司的管理负担。 6.如何向员工传达执行上面的决议？ 向员工传达执行上面的精神和决谇是属于“上令下行”范围的工作。做好这项工作有几个要点： 1）充分理解上级决议的目的、要求、执行方法。 2）不能播下种子就等收割，工作安排下去了当然不能只等结果，定期的工作进度跟踪是必要的。 3）做好向员工的疏通、解释工作。 4）及时地沟通反馈。上级的决议下达后，应该将执行过程、结果即时反馈。对于一些反响比较大，可能造成严重后果的事项（如罢工、破坏、人员流