网店管家实际操作教程.ppt

分析条件设置 查看的目标参数 客户贡献分析 重复购买统计 分析项目 客户分布统计 不同类别、等级和地域的客户的人数及占比（饼图）。 流失客户统计 用户最近交易日期至今期限 客户类别、会员等级、地域分布、毛利、交易额。 查询不同类别、等级、地域的客户在毛利或交易额上的所占比重（饼图）。 —— 不同购买次数的用户人数及占比（饼图）。 客户增长情况 起止日期 每月份新增客户数量统计（条状图）。 统计符合条件设置的用户的基本信息：个人资料、联系方式、购买记录等。 客 户 统 计 经营成本 成本月度统计 成本分布统计 客户类别、会员等级、地域分布。 起止日期 起止日期内每月成本（条状图）。 起止日期 起止日期内各支出项目的成本统计（饼图）。 客户统计/经营成本 分析条件设置 查看的目标参数 业务排行 供应商分析 分析项目 订单处理周期 每月份所有订单”登记?完成“、”登记?发货”、“登记?收款”3个过程的平均时间。 交易方式统计 月份、交易次数、营业额、毛利、货品成本、邮资、其它费用 邮资、交易额、毛利、起止日期。 交易编号、交易额、发生邮资、毛利。 起止日期。 供应商名称、库存量、库存金额、销售额、总毛利。 邮资月度统计 起止日期 每月份邮资统计（条状图）。 统计选定月份中不同交易方式、不同发货方式、不同付款方式、不同店铺的交易的交易次数、营业额、毛利、货品成本、邮资、其它费用的绝对值和占比（饼图）。 数 据 挖 掘 起止日期。 发货方式统计 付款方式统计 付款方式统计 数据挖掘 订单处理周期图说 纵坐标为天数。 十四、自定义[D] 工具栏 不同用户可以根据自己的授权操作范围及习惯自行设定相应的快捷工具栏，如右图。 自定义工具栏既可以在“自定义?工具栏”中进行启动，也可以在现有快捷工具栏的空白处双击启动。 双击 报表配置、快递单设计 报表配置与快递单设计需要进入网店管家软件内置的报表设计器，具体细节可参看《网店管家用户手册》第56~64页的具体说明。 显示表格布局、其他界面布局 表格布局可以在“自定义?显示表格布局”和“其他界面布局”中设置，也可以在某些具体列表栏中右键点击弹出的“配置显示列”中进行设置。 采用自定义布局时，勾选上的项目才显示在表格中。 订单解析模板 订单解析模板用于配置《网店管家》软件与独立B2C平台的订单信息的解析获取方法，需要在网店管家与独立B2C网站的网店系统建立相应接口后方可使用。 货运单货品项 如果希望在打印出来的快递单中显示包裹中的货品，在“快递单”设计中增加了相应的字段 [ADOQuery1.“Goods”] 后，还需在货品单货品项中具体确定此字段对应货品信息的具体内容。 客户批量联系 在此添加内容。 导出手机号码到管家助理，需配置短信猫才能发送短信。 导出email地址到管家助理，管家助理将按发送策略自动发送。 客户批量操作时，如果是对所有客户进行操作处理，则需先点击“客户管理”界面右下角的“全部”，将全部用户在一页显示后再执行操作。 客户列表 在客户列表中右键点击客户，弹出对应客户的一些快捷操作，如右图。 客户整理 用于两个用户实际为一人或可用一人代表的情况。合并后用户的交易记录、交易积分和预存款数额自行合并，用户基本联系信息只保留一个。 客户关系维护管理 消费积分的兑换目前与订单还无直接关联，只在这里单独操作。 预存款的存入在这里登记，预存款的取出一般在订单登处理过程中自动扣除。 客户回访也可在“售后”?“客户回访”中专门建立任务和处理。 客户关系维护管理 查看该客户的全部历史记录。 可根据目的需要自定义需导入的数据项目。 客户列表查看页面选择。 八、帐款[U] 新建收支 一般的业务，如交易结算、采购结算等情况，可以自动进行收支记帐，特别情况下，无法在业务中处理的额外收支，比如购买邮局包裹单等情况，可以新建收支。 收支审核 在“目录”?“收支帐户目录”中对某收支帐户设置了收支审核才能生效的，对应于该帐户发生的收支项目会自动转入“收支审核”栏目，收支审核结束后才会进入“现金银行”。 现金银行 右键点击现金银行支出项目，在弹出的菜单中可以直接将相应支出设定为经营成本。 应收应付 同一结算对象既有应收，也有应付的情况下，应收应付对冲后在明细中“应收”和“应付”仍分别显示。 应收应付核销后进入“收支审核”（设置了帐户收支审核的情况）或直接进入“现金银行”里面。 邮资月结 在“目录”?“发货方式”目录下勾选了“账款月结”（如下图）时，每笔交易订单以及退换货、维修货品等业务单子所对应的邮资将在“帐款”?“邮资月结”?“结算处理”中集中处理。