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忠诚、敬业、服从、信用 ------致加西亚的信 致加西亚的信 A Message to Garacia (美) 阿尔伯特.哈伯德 有史以来全球最畅销书排名第六 日俄战争期间每个俄军士兵人手一册 日本天皇下令：每一位日本政府官员、士兵乃至平民都要人手一册 美国西点军校新生的必读课本 美国总统乔治.布什说：这本书太可怕了，它把一切都说了。 故事情节： 情节简单到了极点：19世纪美西战争中，美方有一封具有战略意义的书信，急需送到古巴盟军将领加西亚的手中，可是加西亚正在丛林作战，没人知道他在什么地方。此时，挺身而出的一名军人——罗文，不讲任何条件，历尽艰险，徒步三周后，走过危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚 但就是这么简单的故事倡导了一个理念： 对工作的忠诚、敬业、 服从、信用 *如果你为一个人工作，以上帝的名义，为他干！ *如果他付给你薪水，让你得以温饱，委托工作——称赞他、感激他、支持他的立场、和他所代表的机构站在一起。 *如果能捏得起来，一盎司忠诚相当于一磅智慧。 企业的持续发展需要像罗文一样对企业忠诚、敬业的员工：罗文通过他不畏艰险的敬业精神，完成了把信送给加西亚的任务，也正像许多公司的那些孜孜不倦、埋头苦干的领导人和员工一样，他们的敬业精神有力地推动了公司事业的进步。企业需要能“将信送给加西亚”的人，那些积极主动、坚忍不拔，积极和坚决完成任务的人，那些值得信赖、具有崇高使命感，可以被委以重任的人，并不一定要像罗文一样具备军事知识，但一定要具备罗文一样的道德品质，这些道德品质正是国家、企业和一个人事业成功的有力支柱。罗文般的敬业精神应该作为我们每个人自身的敬业标准，对于工作任务不计得失、不怕困难、忠于职守、爱岗敬业、积极采取行动，全心全意地工作，高效地完成任务。 但是我们经常看到，许多年轻人以频繁跳槽为本事，以善于投机取巧为荣耀。领导一转身就懈怠下来，没有监督就没有工作。工作时推诿塞责、划地自封；不思反省，却以种种借口来遮掩自己缺乏责任心。懒散、消极、怀疑、抱怨…….种种职业病如同瘟疫一样在企业里蔓延，我们必须彻底根治消除！ 在我们的销售队伍中，这样的职业病也存在： 营销大区 铺货率 服务卡率 排面占比 断码率 造店合格率 CRC卡合格率 华北大区 88.10% 6.08% 33.03% 14.55% 86.26% 74.47% 东北一区 87.66% 31.44% 31.97% 24.43% 53.75% 61.90% 东北二区 87.29% 25.60% 31.21% 19.26% 57.19% 61.16% 西北一区 70.03% 3.24% 20.28% 22.59% 22.39% 23.08% 华东大区 48.28% 5.67% 13.58% 29.42% 42.38% 44.58% 华南大区 32.97% 3.53% 13.51% 21.26% 64.08% 25.53% 华中大区 49.99% 0.82% 17.52% 25.87% 47.25% 23.93% 鲁豫大区 67.84% 4.19% 21.59% 23.43% 37.55% 28.24% 西南大区 33.94% 0.37% 10.31% 33.21% 36.59% 11.11% 直营二区 41.48% 1.88% 17.48% 40.95% 72.97% 63.64% 直营一区 57.23% 6.58% 22.38% 21.14% 57.50% 16.67% 营销公司 60.40% 6.67% 20.35% 24.54% 49.70% 39.13% 4月份市场检查数据汇总 市场违纪汇总 09年4月份，稽查部共计检核违规违纪案例1444起，涉及213个营业所，营业所违纪占比65.7%，其中针对70起案例下发了总裁问询函，问询率5%。 在4月份曝光的1444起案例中，市场违纪369起，占整体比例的25%，人员 违纪267，占整体比例的18%。 上海直营KA业代丢弃CRC卡 4月16日，稽查部检查上海直营，在直营办公室楼下的电话亭里，发现丢弃的2本CRC卡，属于KA3课业代王浩；“客户销售记录卡”空白，“周、日客户拜访地略图”不完善。 CRC卡丢弃在话吧的垃圾里 案例： 云南部曲靖市场服务卡检查 2009年4月14日，稽查部检查曲靖市场终端40家店，有9家店张贴《客户服务卡》，无一张有效。 长期无人签字的 无效《客户服务卡》 辽宁部锦州所服务卡检查 2009年4月24日，稽查部检核锦州市场，查店50家，28家张贴28《客户服务卡》，有效10张，其他张贴的均未使用： 无效 《客户服务卡