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白云工作总结范文 　　 工作历程： 　　 1.20XX年5月1日接受领导委任到白云加油站担任后备站长管理整个加油站的运营。刚到白云工作就面临着人员紧张，员工素质参差不齐，无法实现24小时营业，销量上不去，事故多发等严峻问题考验。 　　 2.通过与员工的沟通进一步了解了员工的思想动态和我站基本情况，大家就怎样搞好白云，怎样提高广大员工福利出谋划策，现场气氛热烈。并从中讨论分析解决白云当前存在的一些问题. 　　 3.经过几个月的认识和工作我对站长一职的理解就是服务顾客、服务员工。全心全意提高销量加强内控，提高执行力。 　　 白云所取得的成绩： 　　 1.销量同比增长90%。承蒙领导的关怀员工的努力，四月销量191.74吨到10月364吨，我站轻油销量节节攀升，白云销量蒸蒸日上。取得了这好的成绩主要得益于以下：1公司领导关心和政策的支持，让我有了管理好白云的底气和壮志。2从开始适当的保原争新稳定客户到全面开拓潜在客户2掌握竞争对手信息，通过自己和委托他人等方式跟踪了解中石油和私人加油站的促销手段和让利额度及时制定相应措施保守市场3充分利用公司利好政策稳定大客户稳定销量 　　 2.在领导鼎立支持下8月顺利实行了24小时营业，顺利开展24小时全天候加油，极大方便了顾客晚上用油的需求，赢得了广大客户由衷的赞誉。也直接提高了我站的销量，据统计自从我站24小时营业后我站销量逐月递增，增长幅度达百分之二十五。 　　 3.开通非油门店。顺利开通非油门店，正逐步规范非油，提高非油销量。 　　 4.安装监控摄像系统和检修清理了加油站外线电路，提高了站用电安全可靠性，减少了事故产生。 　　 5.加强内控，提高服务，美化环境。制定具体考核标准严格考核员工工作表现，确保责任事故为零，规范服务，加强资金安全检查。 　　 二.用真诚的心服务顾客和员工 　　 1.用真诚的心服务顾客，一切为顾客着想。8月23日下午五点钟左右江西老板一个东风天龙牌运载货车开到离我站五公里段没油了，来我站借个便民桶加油，我主动向他问明情况后，主动开摩托车送油到他那里，他们非常感谢我们这种一切为了顾客着想的行为，并表示到娄底下次还来你站加油。像这类情况在我站多次发生，我总是秉承为顾客着想，方便顾客的原则很高兴能够帮上他们的小忙。 　　 2.我站地理位置偏僻，客运车少，员工回家不方便，每次员工如需要回家，我有时间的时候用摩托送他们到公交车处等车，为员工尽量解决交通难的问题。 　　 三、当前亟待解决的问题 　　 1.努力提高站内各项指标完成率，提高工资效益，稳定我站员工。 　　 2.改造非油门店，改造站内电路问题，让白云面貌焕然一新。 　　 3.更换加油棚灯具，增强晚间加油棚照明度，增强安全。 　　 4.我站住站人员生活用具少，请求公司领导为我站员工配置桌凳。 　　 建议 　　 1.建议公司提供培训学习机会，自当后备站长来，还未接受过加油站站长资格证安全资格证计量，请求公司安排到省公司统一培训，提高专业能力。 　　 2.改善员工生活条件。建议公司购买洗衣机和热水器。随着销量的增长和员工住站人数的增多为员工解决洗衣和洗澡问题，从而提高工作热情 　　 3.适当的给予加油站部分营销经费。我认为积极的利好政策刺激和加油站执行力的保证能体现营销的最大效果。如果我站营销得当我站每月可完成400吨的轻油量。 　　 我坚信通过我们脚踏实地的努力，公司领导的大力支持，适当有效的营销手段展开，我站任务会呈现欣欣向荣的光明前景！ 　　 -曾珂 　　 ?