Q_131121 ZQFY002-2019枣强丰源村镇银行网上银行服务标准.pdf

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2019-09-18 发布于湖南
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Q/ZQFY 枣强丰源村镇银行企业标准 Q/ 13112 1 ZQFY002—2019 枣强丰源村镇银行网上银行服务企业标准 2019-07-15 发布 2019-07-15 实施枣强丰源村镇银行股份有限公司发布 Q/131121 ZQFY002 2019 — 目录前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语及定义 1 3.1 网上银行 1 3.2 手机银行 1 3.3 互联网 1 3.4 敏感信息 1 3.5 客户端程序 1 3.6 移动终端 2 3.7 强效加密 2 3.8 资金类交易 2 3.9 信息及业务变更类交易2 3.10 企业网银 2 4 服务安全 2 4.1 运营安全 2 4.2 管理安全 2 4.3 安全备份 2 5 客户体验 2 5.1 服务功能 2 5.2 客户服务指标 3 6 创新及前瞻性 3 7 实施保障 3 I Q/131121 ZQFY002 2019 — 前言本标准根据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由枣强丰源村镇银行股份有限公司提出。本标准起草单位：枣强丰源村镇银行股份有限公司。 II Q/131121 ZQFY002 2019 — 枣强丰源村镇银行网上银行服务企业标准 1 范围本标准规定了本行网上银行向客户提供服务时，在安全性、功能性、规范性、便捷性、舒适性等四项国家标准（GB/T 35273-2017 《信息安全技术个人信息安全规范》、GB/T 32315-2015 《银行业客户服务中心基本要求》、JR/T0068-2012 《网上银行系统信息安全通用规范》、JR/T0071-2012 《金融行业信息系统信息安全等级保护实施指引》）