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会展社会实践报告 　　 会展公司实习报告 　　 一、实习目的： 　　 通过会展实务课程实习： 　　 1、进一步体会课堂所介绍的理论知识并对理论知识有新的认识; 　　 2、熟悉实会展实务操作的基本过程; 　　 3、熟悉如何进行主题展览会的总体方案设计; 　　 4、了解并努力培养进行会展实务操作应具备的认知能力、组织与策划能力、系统、全面分析问题的能力、组织协调能力等必备能力; 　　 5、通过实习进一步接触社会，深入企业，参与展会，提高的社会交往能力、与人相处和良好的团结互助的团队精神。 　　 二、实习时间：20XX年6月xx日-20XX年8月xx日 　　 三、实习地点：xx展览公司 　　 四、实习单位简介：xx会展公司以展览展示设计、商业空间设计、会议活动策划及展览工程为主。拥有一批优秀的专业设计人员及制作施工队伍。长期从事展台制作、搭建工程，经验丰富、技术过硬。先进的生产技术和明确的分工管理方式，为展台质量提供了良好的保障。具有大型展位的施工能力，公司本着“客户至上，质量第一”的宗旨服务好每个客户! 　　 五、实习内容： 　　 1、熟悉会展的流程; 　　 2、确定某一主题的会展并进行可行性分析; 　　 3、设计展览会的实施方案; 　　 4、设计展览会的投资计划书; 　　 5、设计展览会的推广计划; 　　 6、设计展览会的现场组织计划; 　　 7、编写展览会的总结报告 　　 六、实习经过和体会收获： 　　 我怀着无比激动的心情坐在了我有办公椅上，环顾四周的办公环境，同事们都在忙忙碌碌的工作，打电话，发传真，发邮件，见客户，没有人会理会我这个刚刚入职的新员工(他们根本也没时间)，在座位上坐了一会，我的项目经理便给我领来了各种办公用具，并给我几份有关会展的资料，让我用一天的时间去熟悉它们。提到展会，我还真不能具体的说出它的工作特点及性质。除了以前听说过广交会，我对展会是一无所知，更别提把它当做工作来做了。于是我便贪婪的看着手中的关于展会的各种资料，力求让自己迅速的进步 　　 会展行业实习报告 　　 作为没有经验的我实习的工作主要是在公司两个岗位上展开的，并且大多是跟前辈学习，从旁做协，下面我具体介绍一下我实习的内容。 　　 一、会展客服代表 　　 (一)客服、客服代表及会展客服代表的涵义。 　　 客户服务(customerservice)，是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。 　　 客户服务代表(CSR)是随着外资企业的注入而引进一种职位。CSR主要通过全面的服务建立并提高客户与公司的紧密心理联结，帮助公司建立安全可靠、长期持久的客户关系。 　　 会展客服代表是会展业务流程再造而产生一种新的岗位。 　　 (二)会展客服代表的主要职责 　　 在公司客户服务部和客服主管指导下，负责展览项目的客服业务工作，我的具体职责大概有如下： 　　 1，配合展览会销售的需要，按职责范围和业务流程从事展览项目的客服工作; 　　 2，与项目销售经理(主管)及项目推广代表共同设计展览会展位图，并负责制作展位; 　　 3，参与展览会展位销售合同，配合财务人员审查合同、保管合同文件正本、对合同执行情况进行台账登记，根据销售合同确认参展商展位位置; 　　 4，参与编辑并督导发送《参展商手册》 　　 5，负责执行专业观众邀请计划，主要组织电话邀请、群发电子邮件和手机短信。 　　 6，负责收集、整理专业观众数据; 　　 7，参与展览馆、展品物流、标准展位搭建、保安、保洁等合同谈判工作; 　　 8，检查销售合同和《参展商手册》的实施兑现情况; 　　 9，负责展览会现场服务工作，主要有包括： 　　 (1)参与展览馆的展位布置于搭建工作，负责标准展位开口、楣板文字、展具确认工作;负责展会现场服务性公共设施搭建工作; 　　 (2)参与展览会现场服务咨询工作，包括参展商展位装修用电、设备用电、展位装修延时加班申请协助工作; 　　 (3)参与专业观众的接待、登记工作，及咨询工作。 　　 (4)参与临时外聘接待人员的培训及管理工作; 　　 (5)参与参展商现场问卷调查工作; 　　 (6)参与展览会现场因服务质量引发或突发事件的处理工作; 　　 (7)参与展览会期间闭展安全检查工作，参与展览会撤展现场管理，负责发放参展物品出门证; 　　 (8)参与展览会期间汽车通行证、参展证、参观证的发放及管理工作; 　　 (9)参与参展商入住推荐酒店的接待管理工作 　　 (10)参与展览会后参展商现场问卷、专业观众统计分析工作; 　　 (11)完成公司交待的其他事项 　　 (三)展览会客服服务主要有哪些工作呢? 　　 在公司实习期间