美容化新教材妆行业策略管理资料.pptVIP

大 綱 研究動機 研究目的 背景介紹 促銷手法比較 擺設比較 SWOT分析 4P分析 結語與建議 研究動機 藉由參觀屈臣氏及康是美兩家藥妝店，切身體驗、仔細觀察各個細節，找出兩家店的行銷手法策略相異之處。 研究目的 分析與比較屈臣氏及康是美兩家藥妝店的促銷手法與擺設，進而了解兩家藥妝店的策略管理競爭方式與差異，並與同學分享發現結果。 屈臣氏集團起源於1828年，時至今日，集團已成為國際性的零售及製造業機構，業務遍佈全球三十六個市場。集團旗下經營超過八千間零售商店，種類包括保健及美容產品、高級香水及化妝品、食品、電子、高級洋酒，及機場零售業務。屈臣氏集團是以香港為基地的國際綜合企業和記黃埔有限公司的成員。和黃集團業務遍及五十七個國家，經營港口及相關服務、電訊、地產及酒店、零售、能源、基建、投資及其他等業務。屈臣氏為亞洲最大的個人藥妝用品商店，台灣屈臣氏於1987年創設截至2009年，在台分店數近400間。每店配置有專業的藥師、熱心的服務人員，銷售商品超過上萬種; 提供顧客最方便、最齊全、最專業的個人藥妝商品購物選擇。 屈臣氏的品牌願景為：「Look Good、Feel Great、Have Fun 擁抱美麗、珍愛健康、生活有趣」 顧客為尊的六大經營方針：「趨勢商品、販促活動、專業諮詢、明亮空間、親切服務、多元溝通」 管理雜誌最新出爐的2010年理想品牌大調查中，屈臣氏也榮獲「連鎖藥妝店/藥局第一名」。 「康是美藥妝店」係由國內知名連鎖通路統一超商（7-ELEVEN），於1995年9月投資設立，公司名稱為「統一生活事業股份有限公司」（President Drug Store Business Corp.）。至2009年12月為止則累計達300家門市。目前康是美每年店數及營業額都超過30﹪的比例成長中。※連續兩年榮獲管理雜誌舉辦之台灣區消費者理想品牌調查『藥妝店第一品牌』，顯示高度專業新形象已獲消費者肯定。 康是美的經營理念：使每個人更健康更美麗 康是美的價值觀：誠信．關懷．團隊合作 康是美的命名：以健康就是美為概念形成英文名稱COSMED以化妝品COSMETICS及藥品MEDICINE兩字字首合成直指藥妝店商品服務的兩大核心 Top 5 暢銷天王Top 5 未來天后 目標定位: 屈臣氏美妝類；康是美為藥妝類 服務態度: 康是美較為積極 門口商品問題 指導老師：莊暢教授第六組 經管所碩專一張善富、莊壬富(促銷手法)經管所學分班洪儷娟、杜伊婷(SWOT,4P)  經管所碩專一洪煙平(擺設，總結) 策略管理 屈臣氏V.S康是美(中壢店) 促銷手法與擺設之策略比較 背景介紹 屈臣氏Watsons及康是美COSMED之背後集團、成立年分、門市數量、經營理念 促銷手法比較 屈臣氏 康是美 會員卡 有 有 集點送獨家贈品 無 有 折扣/特價商品 有 有 獨家商品 有 有 商品排行榜 Top 5 暢銷天王 Top 5 未來天后 無 滿額送好禮 有 有 滿額現金折抵 有 無 無商品排行榜 促銷手法比較 屈臣氏 康是美 加價換購商品 有 有 嚐鮮價 有 無 商品預購 無 有 樣樣50 有 無 加量不加價 無 有 店家廣告播送 有 無 擺設比較 入口: 兩者都有擺放促銷特價品 收銀台:皆在一樓，且櫃台後都設有加價購商品區。 一樓: 屈臣氏設有專櫃、部分開架式商品、美妝用品等等；康是美商品分區、進口開架式藥妝保養品及其他專區 二樓: 多數開架式彩妝商品，及其他美妝商品、零食點心 樓梯間:皆有擺放商品 SWOT分析 從事零售業者，用以評估自已在特定領域中的競爭市場上的定位而訂定的一套因應策略，包括企業內部的優勢(Strengths)、企業內部的弱勢(Weaknesses)、外在機會(Opportunities)及外在威脅(Threats) 屈臣氏SWOT分析 優點 藥妝同店：讓消費者購買方便 專業諮詢空間：提供免費諮詢服務 屈臣氏的廣告多 缺點 商品擺設雜亂 欠缺信用，廣告詞「我敢發誓，屈臣氏最便宜」但經查証實屬不實 因商品多元，所需的店面、人力較大，管理上也比較困難 機會 可提供宅配服務，增加無車族的消費者。 科技支援創新 威脅分析 例如康是美或是相關百貨業的競爭會對營業造成威脅。現在越來越多藥妝店也開始像康是美或是屈臣氏一樣走連鎖方式營業，不單單是這一些個體藥妝店，大賣場的大量訂貨低價銷售，也是會讓一向標榜我最便宜的屈臣氏造成威脅。 優勢1.藥妝同店：讓消費者購買方便2.專業諮詢空間：提供免費諮詢服務3.結合統一流通次集團：提升其貨品運送效率弱勢1.商品豐富度不夠：難進攻新市場2.店面規模小：易造成商品價格貴的聯想機會1.朝便利商店的模式經營2.科技支援創新威