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养生项目销售流程及话术.docx 8页

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  • 上传作者 zsw5674(上传创作收益人)
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养生项目销售流程及话术 预约客户: X姐,你好,我是***美容养生馆的***,告诉你一个好消息哦,我们美容院**周年店庆,在X日---X日连续3天举办老客户答谢会议。所有在三天时间内到店的客户都可以免费体验身体保健项目一次,像我每次给你做护理时都发现你的肩膀很不舒服哦,过来,免费给您好好做个颈椎保养,另外还有一个大惊喜哦,为了答谢各大老客户,还可以免费抽奖一次,100%中奖啊。就这么定拉,明天过来哦。到时候见,希望你抽到好奖品哦,再见。 接待客户: X姐,你好,今天好开心啊,看到好多的老客户抽到奖品,今天是我们答谢老客户的日子,来,X姐,抽一个,哇,恭喜你啊,还告诉你一个好消息啊,现在这个季节,这个生活习惯,很多朋友啊,都肩膀酸胀,颈椎劳损的很厉害,我们现在给所有的在这3天到店的客户免费体验其中一个身体项目,有肝胆保养,颈椎保养,胸部保养。很不错,您体验哪个?好,马上给您安排。 顾客体验: 在边服务客户的过程中,从专业方面着手,引导客户,见机行事推出专家 顾问诊断,美容师如何配合: 美容师:所扮演的角色,是要和客户站在同一条路线上,为客户的身体而着想,学会配合,调节氛围。例如:X姐,看的好准哦,好棒啊,是吧,,每次过来,我也发现了这个问题,你把你的身体以后交给我,由我来亲自为你服务。在老师诊断的过程中,要不段的学会配合,点头,调节氛围。 顾问解决问题: 当专家诊断完后,出现2种结果,一种是顾客会问,我该怎么办啊?一种是顾客比较沉默,这个时候,服务过顾客的美容师要主动的去请教顾问,像我姐这种情况,有什么好的方法可以快速改善啊? 然后顾问设定项目疗程,核算好价格, 成交: 姐,这个问题我们一定要改善的,一直以来我也没有给于到你合理的方法,以后我好好给你调理一下颈椎和胸部,肝胆。 ◆ 切定。 二、养生项目销售话术: A、诊断: 1.面诊:肝斑,额头长痘(肝火旺)。 2.手诊:生命线内侧有青筋,手掌红白点相间(朱砂掌),月牙少。 3.推肝胆经:推的过程中发现有硬块,硬结节,代表肝胆代谢功能下降。 4.眼睛:眼珠发黄,代表容易病变成肝炎。 5.口:口干,口苦,代表肝火旺盛。 6.头发干枯,发黄:代表肝气不足,导致血不旺,头发是需要靠血来滋润的。 7.两肩僵硬,发酸:代表肝胆经络严重不通畅,排毒功能差。 8.身上有血痣:代表肝脏功能严重衰弱,容易得肝病。 9.月经不调,月经量偏少:肝藏血,一个人的月经量是否正常,是由我们的肝脏来取舍的。 10.咨询客户是否晚上经常熬夜:凌晨1点—3点是肝经运行的时候, B,专业知识话术: 1.肝胆的生理结构 1.肝脏是由3000亿个肝细胞组成,其中5%是酵素,95%是维生素A。 2.肝解毒,血液净化。若解毒功能差引起长肝斑,长血痣。 3.肝主藏血,藏血量占总血量的25% 若藏血功能差,则出现月经量过多、过少。 4.肝主疏泄,疏泄的是怒。有情绪要及时倾诉出来。 5.肝开窍于眼,其华在爪,其充在筋。 6.肝制造胆汁500—800ml,胆存储及浓缩胆汁至50—80ml,功能差则出现口干口苦。 7.肝制造巨噬细胞5000—7000个,吞噬癌细胞。正常人体每天产生癌细胞3000—5000个。 8.肝脏在胎儿时有造血的功能,即母体造血。 9.肝脏有强大的自我修复功能。 肩颈双优或热石肩颈: 姐姐,您的肩颈部位好硬啊!劳损好严重!要做肩颈保养了! 每次做完美容都想给您好好按摩一会儿,看着你每天这么疲劳,我心里好着急啊!您看这都影响到您的睡眠了!中医说了:骨头凸是增生,肌肉凸是劳损”!以前是50岁60岁才出现的肩颈问题现在20多30多就出现了!报纸上都说住在富人区的穷人比正常人死的更早,就是因为家庭和工作的压力导致的啊! 颈椎会压迫到脑神经导致缺氧,造成睡眠质量差,有的偏头疼,头晕.从而使脑下垂体分泌出的生长动情激素减少,少了就滋养不到我们的卵巢,会导致月经失调,内分泌失调. 姐你知道我是怎么了解你存在这些问题的么?因为我们这边好多顾客做了这个疗程之后好多症状都调好了,特别是睡眠质量差和颈椎方面太有效了.因为左肩上有一条肝经通过乳腺管,所以左边肩硬的就是乳腺有轻微的炎症.右边肩有脾经通过,这个是管月经的,所以不通也是月经血块多,黑紫色月经量排不了正常的20片卫生巾{60---80ML}. 姐,你一定要调理一下了,你再不调就快成增生了.轻微1盒就好,条索状得2盒,块状的就快成增生了,你就这样的,再不调就增生了.现在还可以调好,以后就是医院也没办法根治! 姐,放心,我一定给你好好做,你也一定要乖乖的坚持哦!把你颈椎放心交给我,来,我现在就给你做肩颈保养了{拍胸脯信心十足的讲}! 操作时的话术: 美:我们开始来按摩,我会用手指在您的背部揉按,当我手指点压的部位出

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