绩效考核在呼吸内科护理管理中 - 副本.pptVIP

绩效考核在呼吸内科护理管理中的应用;摘要; 2012年优质护理工作方案中明确提出 对护士实施绩效考核。但绩效考核评价方法并没有形成一个健全的体系[2]，我科2012年7月根据科室实际情况制定相应的考核方案，取得较好效果，现报道如下：;1资料;2方法;; 2.2.1工作年限、职务及职称系数。根据护士工作年限，护士经考核合格与科室签订合同后工作第1年、第2年 、第3年 、第4年 ，奖金系数分别为0.4、0.6、0.8、0.9；护士长、责任组长、质控副组长系数分别增加0.3、0.1、0.05；副主任护师、主管护师、护师分别增加0.3、0.2、0.1。; 2.2.2工作量考核：每月奖金20%与工作量挂钩，为便于护士相互监督和护士长抽查，每人一张记录表，集中放置，护士自己记录当班工作量，当月统计分值，护士长不定期抽查核实分值记录情况，如有不实双倍扣分，记分项目包括护士分管病人数、病危、病重、监护人数、收治新病人数、气管切开、气管插管人数、难血管穿剌（别人穿剌不成功者）人次，并设置相应分值。 ;2.2.3护理服务及护理质量考核：按百分值计算，护士每月奖金50%与该项考核挂钩，满分为100分，98-100分之间不扣奖金，小于98分者每下降1分奖金下浮1%。建立护士个人考核档案，实行月考核，考核人员为护士长、质控小组成员，考核内容：仪表、态度8分、职责、制度、常规、规程17分 、优质护理及病员满意度15分、护理安全10分、物资、环境管理5分、护理文件15分、基础护理7分、危重病人管理10分、院感管理8分、理论知识5分，;;3效果; 3.2提高了护理工作质量 实行绩效考核后，各项考核指标都有明确要求，存在的问题记录详实，护士通过查看自己及同事扣分项目，及时发现自身不足，及时整改，通过查看加分项目，肯定了自身工作并形成一种良好的导向，从而将工作做得更好，使科室护理质量明显提高。 ; 3.3提高了病人满意度 由于我科老年慢性病患者占大多数，多数病人记忆力差，经常记不住责任护士，有事不知道找谁，实施绩效考核后，责任护士每天会主动向病人介绍自己，与病人及家属沟通交流，反复进行健康宣教，了解病人需求，主动为病人解决困难，改善了病人??医体验，改变了病人过去对护士的不良评价。病人满意度由86.2%上升到96.3%，优质护理知晓率由20%上升到75%。;4结论