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***********有限公司 《商务礼仪》学习培训考核试题 姓名: 部门： 工号： 试题编写；余有亮 ? ?得分 题序 第一题 第二题 第三题 第四题 总分 分数 10 45 10 35 100 得分 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第一题：判断题：（每小题1分，共10分） 1、? 仪表礼仪有两个部分组成，分别是静态的和动态的，静态的有；人的高矮胖瘦，男女老少；动态的有；言谈、举止等。 （ ） 2、? 在服饰礼仪中，西服着装最高水准原则是：三色原则与三一律原则。 （ ） 3、? 在商务交往活动中，女性化妆是出与对交往对象的尊重的，对于化妆的基本原则是“化妆上岗，浓妆上岗。” （ ） 4、? 在电话礼仪中，对谁先挂电话都可以。 （ ） 5、? 在商务交往活动中，我国最通用的见面礼节有；握手、点头、微笑和鞠躬等 。（ ） 6、? 在政务交往活动中为上级领导安排座次时，我们遵循的是“面门为上，以右为上，居中为上，前排高于后排的原则。 （ ） 7、? 微笑是人类最富魅力的体态语言，微笑既是一种人际交往的技巧，也是一种礼节 （ ） 8、? 商务女性出席重要商务场合时，一般要求包与皮鞋的颜色一致。 （ ） 9、? 接待奉茶礼仪中；奉茶的方法是：双手端茶从客人的右侧奉上。一手拿着茶杯的中部，一手托着杯底如有杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时说声“请用茶” （ ） 10、????????????? 在引导客人出入无人驾驶的电梯时，客人应该先进先出，引导人员应该后进后出。（ ） 第二题：多项选择题：（每小题3分，共45分） 1、现代职业礼仪的分类（ ） A、政务礼仪 B、商务礼仪； C、服务礼仪； D、社交礼仪 E、国际礼仪： F、以上都不对 2、对索取名片的方法描述正确的有（ ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.联络法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”3、.下列那些情况通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（ ）A.初次交往 B.与子女之间 C.夫妻之间 D.亲戚之间4、对于座次的描述正确的有（ ）A.后排高于前排 B.两侧高于中央 C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧E.前排高于后排 F.外侧高于内侧5、关于握手的礼仪，描述正确的有：（ ）A. 先伸手者为地位低者； B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C.忌用左手，握手时不能戴墨镜； D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；6、对于汽车上座描述正确的有（ ）A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。7、.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ ）A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 8、. 男性的着装的“三个三”是指（ ） A.全身不能多过三种品牌； B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。 C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）； D. 左袖商标拆掉；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得领带打发，颜色一般采用深色，短袖