道仑售后服务管理系统(TOMIS-CSM)(1).docxVIP

道仑售后服务管理系统介绍 新道仑售后服务管理系统介绍 新道仑售后服务管理系统一览 新道仑售后服务管理系统可以帮助企业系统化地管理服务运营和管理中的各项业务，包括从客服中心（呼叫中心或服务热线）、维修管理、现场服务管理、服务合同管理、备件管理、服务资源的管理、安装记录管理和服务业务机会和服务财务管理等。? 通过使用新道仑售后服务管理系统，使企业能够 进一步优化服务运营的流程 提高服务响应速度和有效管理服务质量 提高内部各团队的协作和信息共享 增加服务业务的机会和成功率以及产品的销售机会 降低服务运营的成本 提高服务资源的生产效率 新道仑售后服务管理系统的特点 1. 全流程。打通所有流程，消除信息孤岛。 2. 可视化。流程管理可视化，一切尽在掌握。 3. 任务化。任务主动推送，极大方便用户。 4. 自动化。流程自动进行，省时省力高效。 5.移动端与钉钉结合，极大方便售后服务团队的管理、沟通和协作，提高效率。 总之，新道仑售后服务管理系统是一个自动化程度很高的管理信息系统，能极大地提高售后服务工作的效率，节省人力，并提高客户满意度。 交互中心 通过集成呼叫中心系统或使用一站式的服务热线，使客服中心更加方便地管理各项业务： 呼叫中心和服务管理系统无缝连接 统一受理客户的服务申请、客户或联系人信息的创建和维护 统一的现场服务资源规划和任务派遣 投诉和退货处理 服务进度的跟踪和协调 技术