银行大堂经理现场服务与营销.pptxVIP

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;目录;大堂经理是银行服务形象的代表,银行营业厅产品,客户营销的关键人物。大堂经理是客户进入银行最先接触到的工作人员,代表银行给客户的第一印象。是银行服务窗口中的窗口。对维护客户,挖掘客户潜力,拓展客户,提升客户忠诚度起到了重大的作用。 ;大堂经理的职责;01;02;客户识别及分流技巧;客户识别及分流技巧;金融产品的营销步骤;客户抱怨与投诉处理;客户抱怨与投诉处理;Thank You!

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