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PAGE PAGE 1 集团公司知识管理系统构建研究 　　摘要　本文在对知识管理理论进行阐述的基础上，指出当前集团公司在知识管理方面存在的问题，对集团公司知识管理系统构建应遵循的原则和具体内容进行了探讨。 　　关键词　集团公司　知识管理　知识管理系统 　　中图分类号：F272文献标识码：A 　　随着经济全球化进程的不断加快，企业在抵御市场风险、提升自身竞争力时普遍选择了多元化或延伸产业链的经营战略，直接促使企业的组织规模不断扩大。但集团公司在高效配置企业内部资源，提升整体实力和抗风险能力的同时也容易陷入大而不强、组织官僚化、集团内部单位间相互封闭的困境。通过建设并运营高效的知识管理体系，实现集团企业知识资产的有效管理，无疑是集团公司突破上述困境，进一步提升企业竞争力的有效途径。 　　一、企业知识管理概述 　　知识管理是在科学技术高度发展、社会经济形态突变、企业内需不断驱动下孕育出的一种管理思想和管理策略，作为一种新型管理模式，知识管理的重点是以人为中心，以知识为基础，最大限度地实现知识传播与知识资源共享，并通过知识资源的共享和开发利用，提高企业的知识创新能力和应变能力，从而提高组织的核心竞争力。 　　随着人们对知识价值的重新界定，管理者对企业价值的认识也悄然发生着改变。企业的价值在于每一个员工所拥有的知识及企业的知识容量、知识结构和知识创新能力等所形成的有机知识体。对于管理者来说，通过知识管理能够提高员工和部门发现问题、分析问题、解决问题的能力；提高经营及管理决策的正确性及管理工作的实施效率；优化企业文化、提高企业整体凝聚力；降低由于人员流动和知识老化弱化所导致的经营风险及决策风险、实施风险、和人员流失风险。当前世界500强的大部分企业都已经开始把知识管理理念和方法应用于企业的经营管理实践中，许多著名的跨国公司，如IBM、微软、施乐、3M、Infosys等公司都在知识管理方面取得了显著的成效。 　　二、当前我国集团公司知识管理存在的问题 　　1、对知识管理的认识存在较大偏差。当前，集团公司管理者普遍将知识管理简化为“知识信息库＋培训”的僵化模式，认为借助软件开发商建立一个知识信息库，再找一堆课程给大家进行培训，就是进行了知识管理。尽管在知识管理中信息技术扮演着十分重要的角色，是知识管理的重要技术支持，但过分强调技术，忽略知识管理中文化以及人的因素，直接导致了知识管理的教条和不切实际。 　　2、知识管理与企业的生产、经营及管理脱节。集团公司在建立知识信息库时，忽略了对影响企业成功的关键知识要素的分析，盲目追求知识信息的广度，这种做法一方面使信息过载导致知识用户不容易找到所需要的知识；另一方面也使多年积累下来的推动企业发展的核心知识不能发挥作用。 　　3、知识信息的评估及更新机制不健全。当前有些集团公司虽然也建立了知识库，但知识库建成后却从未对现有的知识信息进行过评估，也没有明确的知识更新体系，在使用知识时发现，尽管知识信息库很庞大，但对新技术、新项目的开发没有起到应有的支撑作用，信息库里的内容要么与企业的业务关系不大，要么太陈旧。 　　4、缺少对各个层面知识进行整合的途径。知识库虽然建好了，也定期对知识库内信息进行更新，但集团公司在具体使用知识库的过程中却缺乏系统化的方法来对知识资源进行有效整合，有些公司的雇员虽然拥有较高的知识与技能水平，但由于缺乏有效的整合管理技术，员工团队的智慧并不能够得到很好地发挥，长期下去，随着集团公司核心员工的退休或流失，集团公司内部就出现了专业知识缺失的现象。 　　三、集团公司构建知识管理系统的原则 　　1、建立知识管理的系统思维模式。集团公司在进行知识管理系统构建过程中，不能仅仅将知识管理看作是企业管理的工具或技术，而是要以全局、系统的观点，把知识管理作为一种管理思想，在知识管理中既要重视信息技术的支持，又不能忽略知识管理中的文化因素、组织因素及人的因素。 　　2、围绕企业成功的关键知识要素拓展知识的广度。对于任何一个集团公司来说，其生存与发展都具备自身的竞争优势，这些优势可能是生产技术上的，也可能是经营或管理能力的优势。从知识管理的视角看，这些优势就是企业的重要知识，需要通过知识管理将其进行储存、传播并在使用它们的同时不断更新，从而保持其长久的活力，建立持续的竞争优势。因此，在建立知识信息库时，不能忽略对影响企业成功的关键知识要素的分析，要以企业成功的关键知识要素为核心拓展知识的广度，使多年积累下来的推动企业发展的核心知识发挥作用。 　　3、建立知识共享、转化的途径。知识管理的内容非常宽泛，从所属对象的角度来看，有个人知识和组织知识管理；从性质上来看，有隐性知识和显性知识管理；而从其范围看，则存在着内部知识和外部知识管理。知识管理的重要内容之一就是要将个人知识转化为组织知识，隐性知识显性