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Problem identification 发现问题
Implication问题造成的影响/后果
Needs-off 需求确认
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Features 特征
Advantages 优点
Benefits 收益
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中国的信用环境
为什么一定要研究收款技巧?
高阶层谈判技巧在收款中的运用??
应收账款管理与催收
接口管理-决定收款成败的内部因素
;中国的信用环境;经济危机下的信用现状;来自企业的声音;来自外部环境的压力;来自外部环境的压力;来自外部环境的压力;为什么一定要研究收款技巧?;下一个利润增长点;营销战略;赊销的十大好处;*;*;*;如何让信用管理成为新的利润增长点呢?;应收账款由谁管理;CM的职责描述;CM职位的特征;CM必备的5种能力;高阶层谈判技巧?? ;*;*;*;*;中期策略;*;*;中期策略;就算谈判气氛非常不愉快,也要忍下去;
即使想和对方建立良好关系,也必须和对方正面相对;
不需要牺牲自我利益以博取对方好感;
为了争取公平的利益而采取毫不让步的态度,反而会让对方尊重,关系或许会变好。;*;应收账款管理与催收;*;*;*;收款是一种心理对抗!
;*;*;*;*;*;接口管理-决定收款成败的内部因素;信用管理中的跨部门协作;沟通的两个障碍;沟通的两个障碍;*;定义问题;三个角色;冲突中对发起人定义问题的指导;冲突中对回应人定义问题的指导;冲突中对调停人的指导;
谢谢!
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