从入职到离职的员工关怀管理应用宝（案例、技巧、实施方案）.pdf

目录 一、员工关怀实施措施 6 步走——————————————————————1 二、员工关怀计划方案———————————————————————— 5 三、比薪酬更应重视的：人文关怀方案——————————————————9 四、新员工关怀方案—————————————————————————10 五、员工关爱、沟通的技巧——————————————————————15 六、员工关怀服务建议方案——————————————————————18 七、员工关怀活动类型————————————————————————21 八、公司员工福利管理制度（1 ）————————————————————22 九、公司员工福利管理制度（2 ）————————————————————25 十、公司员工关怀管理制度（3 ）————————————————————28 一、员工关怀实施措施 6 步走 1、 员工关怀的第一步：做好需求分析 通过了解整个团队士气、氛围和效率，分析员工心态与工作状态，掌握员工关怀的需求状况，确定整 体改善的思路与关键点，就可以制定有针对性的关怀方法。 一般来讲需求需求分析的方法有以下四种： （1 ）日常观察与反思：通过观察与反思，发现员工需求；要透过现象看到本质，深入了解问题背后的问题， 才能从根本上解决问题。 三茅人力资源网 / （2 ）员工座谈：利用座谈、头脑风暴，集中了解民意、抓住问题重点。 （3 ）员工沟通日：定期进行，制定不同的主题和形式，利用这种主动型管理工具和沟通渠道，发现问题， 寻求解决办法。 （4 ）Q12 调查：通过问卷调查，收集潜在需求，深入分析问题根源。 2、员工关怀的第二步：重视精神奖励 理解是人天生就具有的一种欲望，人一旦得到理解，就会感到欣慰。在阅读中国最佳雇主案例的相关 资料时发现，“尊重”、“信任”、“沟通”、“鼓励”、“帮助”、“关怀”、“共赢”、“发展”等 词语出现的频率非常之高，由此总结出这些优秀雇主的共同特点之一就是，重视员工。 领导者可以通过改善管理提高员工对精神待遇的满意度。实践证明，赞美是职场关系的润滑剂，赞美 比批评更易被员工所接受员工关怀需要“对症下药”、管理的最高境界及以“员工”为中心文章员工关怀 需要“对症下药”、管理的最高境界及以“员工”为中心。每一个员工均有被欣赏、被重视的需要，上司 要学会运用“保龄球效应”，发挥赞美的激励作用。美国钢铁大王安德鲁??卡耐基选拔的第一任总裁查尔 斯??史考伯说，“我认为，能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能 力的方法，是赞赏和鼓励。”所以，管理者不要吝啬你的赞美之词，这是一种自上而下的精神关怀。重视 员工的意见、建议，赋予员工管理和控制自己工作自由的权利，也可以为提高员工精神待遇的满意度起到 积极作用。在华为、谷歌、巨人集团等优秀企业，基层员工可以直接上书最高层或是直接敲门，并能及时 得到反馈。 能做到“吏民能面刺寡人之过者，受上赏”的领导者必是胸怀博大之人，也一定是能提升员工精神待 遇满意度的人 员工关怀需要“对症下药”、管理的最高境界及以“员工”为中心心得体会。 在构建和谐人际关系过程中，领导者的主导思想、管理理念、管理风格是关键。领导者可分为任务导向型 和员工导向型两大类。任务导向型领导者更倾向于关心生产技术和工作任务；员工导向型领导者则重视下 属的需要和人际关系。有研究表明，员工导向的领导行为与高群体生产率和高工作满意度成正比。 三茅人力资源网 / 由此可见，人际关系和谐是进行员工关怀的基础，而和谐人际关系的构建则离不开领导者的以人为本 理念。 3、员工关怀的第三步：给予“胃口”关怀 企业“食堂”仿佛是计划经济的产物，实际这是一个误解。如今各国公司都重视员工的生活和个人 健康，纷纷为员工开办内部食堂，提供优质低价的食品。在日本，企业都有开办员工食堂的传统。三菱公 司在位于东京丸之内区的总部旁边重开食堂，除正餐外，在晚间还提供酒精饮料，三菱希望员工能把食堂 当作自由聚会的场所。著名的 Shidax 服务公司，在查出一些员工患有新陈代谢综合症后，改变食堂供餐 结构，提供低卡路里的食物。 目前我国也有许多企业建有职工食堂。20XX 年，谷歌公司在办公楼的餐厅举办了一个规模不大的聚 会，其间李开复特别向大家介绍了他们的大厨（名片上为行政总厨）。这