信息管理实用技术.doc

信息管理实用技术 课 程 设 计 报 告 学 院：经济管理学院 专 业：信息管理与信息系统 班 级：信管082 学 号：108062033 学生姓名：胡媚 指导老师：陈金来 二O一O年 六月  目录 TOC \o "1-3" \h \z \u 实验一 实验报告形式设计 3 练习1：格式化文档技巧 3 练习2：设计封面 6 实验二 目录设计 7 练习1. 7 练习2 8 实验三 图、表的设计 10 3.1练习一 11 3.2练习二 11 3.3练习三 12 3.4练习四 13 3.5练习五 13 3.6练习六 14 实验4 参考文献、脚注的格式 15 4.1 实验目的 15 4.2实验要求 15 4.3 实验内容 15 4.3.1练习1：脚注的格式 15 4.3.2 练习2：参考文献的格式 15 实验5 综合实验 15 5.1 实验目的 15 5.2实验要求 16 5.3实验内容 16 一．引言 16 二、客户关系管理在国内外的研究现状 17 三、综述分析各方法的特点以及局限 19 实验一 实验报告形式设计 实验目的：为学生撰写论文（设计）时对实验报告形式的设计打下良好基础，以保证大家撰写论文时实验报告形式规范准确。 实验要求： 1.完成格式化文档技巧（包括让段落首行缩进、给段落硬分页、创建带圈字符） 2.封面设计 3.页眉页脚设计：页眉（信息管理实用技术课程设计，从封面页后开始，到报告结束页止，使用页眉，采用MSOFFICE-WORD自带的页眉，小五号宋体），页脚设计（从封面页后开始，到报告结束页止，使用页眉，采用MSOFFICE-WORD自带的页脚，小五号宋体） 实验内容： 1.练习1：格式化文档技巧 2.练习2：设计封面 练习1：格式化文档技巧 任选一段文字完成以下操作并以截图的形式记录操作的过程。 1.让段落首行缩进 图1.1 段落首行缩进之前截图 图1.2 设置段落首行缩进截图 图1.3 设置段落首行缩进之后截图 2.给段落硬分页 图1.4 设置段落分页前截图 图1.5 设置段落分页截图 图1.6 设置段落分页后截图 3.创建带圈字符 图1.7 创建带圈字符前截图 图1.8 创建带圈字符截图 图1.9 创建带圈字符后截图 练习2：设计封面 内容如下： 信息管理实用技术课程设计报告（小一号宋体） 学 院 : 经济管理学院（3号仿宋） 专 业 : _____________（专业全称，3号仿宋） 班 级 : _____________（3号仿宋 ） 学 号 : _____________（3号仿宋） 学生姓名 : _____________（3号仿宋） 指导教师 : _____________（3号仿宋） 图1.10 实验封面截图 实验二 目录设计 实验目的：使学生了解熟悉规范并熟练运用目录的自动生成功能，为学生撰写论文（设计）时对目录的生成设计打下良好基础，以保证大家撰写论文时实验报告的目录规范准确。 实验要求：采用自动生成的形式，其中，目录(三号黑体居中，目录最多列出三级标题)，一级标题 (四号宋体)，二级标题(小四号宋体)，三级标题(小四号宋体) 实验内容：目录设计 练习1. 目录设计： 图2.1 目录设计截图 练习2 在文档的目录中有时需要手动添加一些在标题外的目录选项，或者要对已经生成好了的目录进行修改。这时可以用制表符手动进行生成目录，请把以下中无制表符的目录改成上图示例有制表符的目录格式，并记录操作步骤。 图2.2 目录修改前 步骤：（1）用鼠标点击缺少制表符的位置 （2）在键盘上找到制表键，单击 （3）即可看到生成了制表符，如图2.3 图2.3 步骤3 （4）在所有缺少制表符的位置重复上述操作，知道目录规范，如图2.4 图2.4 目录修改后 实验三 图、表的设计 实验目的：使学生了解熟悉并规范图、表的设计，能够熟练运用平面制图软件Visio完成准确画图，熟悉Microsoft office的运用。 实验要求：熟练运用平面制图软件Visio完成准确画图 实验内容：练习1，2，3，4，5，6，7 3.1练习一 图3.1 ABC公司组织结构图 3.2练习二 图3.2 进口业务流程 图3.2 出口业务流程 3.3练习三 图3.3 ABC公司信息传递图 3.4练习四 图3.4 ABC公司客户投诉处理流程 3.5练习五 A类小顾客市场 B类大顾客市场