医院科室品牌建设与科室文化建设.pdfVIP

(中国医院管理)第28卷第9期(总第326期)2册8年9月 医院科室品牌建设与科室文化建设 于荣丽邯孙立红①王洪杰①张林凤山刘酷堑·j 关键词医院品牌科室文化服务创新 中图分类号R197．3 文献标识码A 文章编号1001—5329(2008)09—0057—02 科室文化是科室的灵魂．它包括外在形象和内在的秉性素 医院科室建设．离不开文化的哺育和支撑121。外科党总支 质两大方面．科审文化建没是由科窜创新机制和外在形象的树 认真贯彻落实《大庆龙南医院思想政治工作条例》，遵循“五 立体现H{来的，其中最重要的核心因素有两人方面：一足科室 四i”工作法：即五必访——生病必访；婚丧必访；生活困 自身生长力．包括科室内聚力、人／j‘激发机制、科室不断的延 难必访；夫妻不和必访：埘方针政策不惑必访。阻必谈—— 续机能。二是科审形象推进市场竞争力，它包括科窜信誉度、 在工作中有困难．发生各种矛盾时必谈：产生思想『廿J题时必 科室美誉度、市场亲和力。医院科室的文化建设、品牌建设又 谈；受到奖励、提升、晋级、入党、入团时必谈；免职、退 正是医院科学化管理的具体体现并凡在医院的发展建没中起到 休、处分解除时必谈。三必到——天键时必到；节假日或加 十分重要的推进作用．创新能力决定竞争力．只有小断地进行 班时必到：群众性文体活动时必到。做好一人一事的思想工 医院文化的创新，才能实现人无我有。人有我优，人优我转的 作．关心员T的生活。使之没有后顾之忧。把“以病人为中 局面．／}’能在不断的变化和发展tf，巩固竞争优势…。 心”的服务理念变成为每个职J二共同的理想和期盼．院二届 1 如何加强科室文化建设 二次职代会卜．明确了医院的发展H标．增强了职工、十部实 1．1狠抓学习．培养高素质人才 现目标的认同感、责任感和使命感．增强了主人翁意识，促 我院外科党总支通过组织学习。采取走出去(进修、出 使每个人将自我价值融于医院的整体价值之中．形成共识才 国学习)，请进来(与多家国际知名国内一流的医院合作，邀 能有效的塑造医院形象．才能激发团队精神。 请知名专家来院手术、讲学)，开展各种形式的竞赛活动、举 1．3优质服务．增强竞争力 办培训班等多种方式．提高科室管理人员和医护人员的技术 医疗质量是医院的牛命．医院专门进行了“人性化服务 水平和业务素质。 设计”．让患者及家属就医时能感受到方便、舒适、快捷、安 1．2增强科室凝聚力．激发团队精神 全、科学、满意．做到“一切为厂病人，为J，病人的一切”， 伞方位满足病人的需求．将医疗服务导向满足病人多样化、 ①大庆龙南医院(齐齐哈尔医学院附属第』I=医院) 个体化需求的发展方向．并将服务延伸到院前的预防、健康 黑龙江大庆163453 抢救．以及手术操作过程中的细节动作要领等．有助于护生 合素质能力有了显著性提高。通过培训．我们认识到．今后 在最短时间内深刎理解并熟练掌握循证护理的知识要点fs川。 应在护生的理论学习阶段增加循证护理的理论知识内容．在 此外．将循汪护理同日常护理实践活动(例如护理杏房)有 临床实习阶段则侧重于循证护理的实践训练．以提升循证护 机结合．能够在很大程度上提高循证护理知识培训的效果． 理知识培训的广度与深度．从而有步骤、分层次地培养护生 缩短护生的成长周期。 在临床工作中应用循证护理的实战能力．实现医疗机构整体 3．2培育护理科研思路 护理质量持续性改进的管理目标． 在全院护理队伍中大力倡导并开展各级各类护理学基础