2015年宁波市人才培训中心企业培训师讲师试题.doc

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练习一 良好的沟通,不仅能增进团队成员彼此间的了解,同时还会减少人与人之间的冲突,以改善人与人之间的关系。 职业是一个人在社会上安身立命的基础,也是一个人为国家、为社会做贡献的基本途径。 “敬业”概念包含的基本内容是恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精。 按照职业、工种属性要求,并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求,描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表,成为岗位模型。 办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到支持真理,公司分明,公平公正,光明磊落。 超市正在营业,突然停电了,超市内一片漆黑,人们纷纷呼喊着、拥簇着向外挤,超市陷入了混乱,这时你会相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作。 单位通过银行存折发放工资,你因不急需用钱,有一段时间没有查看存折了。这天,你因购物取钱,才发现上个月的工资少了10元钱,你会直接找财务人员核实。 工作上遇到心烦事时,你一般会与朋友聊一聊。 关于诚信,正确的说法是真实无欺,遵守约定和践行承诺。 关于道德,正确的说法是道德是人区别于动物的根本标志。 关于梦想,你的看法是自己心中的图景。 关于勤劳节俭的说法,你认为正确的是节俭有利于节省资源,但与提高生产力无关 绿化不仅能改善自然环境,还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。 职业资格证书是劳动者具有和达到某种职业所要求的知识和技能的凭证。 人力资源开发是人力资源管理的重要内容。 法律是由全国人民代表大会常务委员会制定、修改和颁布实施的强制约束性文件。 0.9以上的员工能够接受的薪酬 制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。 《劳动法》第68条规定,从事技术工种的劳动者,上岗前必须经过培训。从而确立了先培训后上岗的法律原则。 2008年1月1日实施的《中华人民共和国就业促进法》确立的方针是劳动者自主就业,市场调节就业、政府促进就业相结合。 从理论上讲,失业是由于劳动力供给和需求失衡所致。 地方教育法钾肥用于职业教育的比例不低于0.3。 第一次将职业培训作为一项重要内容列入其中,并首次明确提出“开发劳动者的职业技能”概念指的是《劳动法》。 短期企业唯一可变的生产要素是劳动收入。 对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时,不宜采用的调查方法是面谈法。 对劳动者而言,物质帮助权主要通过社会保险来实现。 非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的,在一个工资支付周期内,用人单位按照正常提供劳动支付劳动者工资。 费德勒认为,决定领导行为有效性的关键情境因素包括任务结构、领导者的职权、凌达于被领导者的关系。 负责以技能为主的职业资格鉴定管理和证书核发工作的部门是人力资源和社会保障部门的人事考试中心。 岗位职务档案中,培训工作应主要选用集体合同的法律效力等同于劳动合同条款。 国家的根本大法是《宪法》。 国家关于工资支付与劳动报酬的有关规定: 劳动者请事假的,企业可以不支付事假期间工资,但不得扣减事假以外的工资; 企业与劳动者依法解除、终止劳动合同的,企业应当自解除或者终止劳动合同之日起5日内一次性结清劳动者工资。 以转移财产、逃匿等方法逃避支付劳动者的劳动报酬或者有能力支付而不支付劳动者的劳动报酬,数额较大,经政府有关部门责令支付仍不支付的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。 绩效管理的最终目标是促进企业与员工的共同发展。 教育的基本特点是永恒性、历史性和相对独立性。 岗位设定是岗位职务分析的第一步,也是最为关键的环节。 把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机地结合为一体,可以大大提高培训的有效性、灵活性和效益性。 采用面谈法搜集岗位信息是,所分析的对象是岗位本身。 从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现是指职业态度。 改进岗位设计中,横向扩大工作的手段包括: 采用包干负责制;用多项操作代替单向操作;在单调的作业中增加一些变动因素。 岗位职位描述的基本单位包括微动作、元素、任务、职责。 基本素材台帐要求培训工作者必须到生产或工作的现场,敏锐的发现问题并及时记录,待个案积累到能够反映问题实质且有代表性,并形成一定规模的目标人群时,就可以作为项目开发依据提出培训项目开发方案。 属于培训项目开发的辅助信息:培训教材、培训费用、培训师资。 创建学习型组织,要重视系统思考和心智模型转换,打破思考问题时的自我中心主义。 开发培训项目的核心和最基础工作是建立员工基本素质台帐。 培训教材是培训课程的基本要素之一,是培训课程内容的表现形式。 课程是指显示教学培训目的而选择的教育培训内容的总和。 培训课程开发不是随意的,它是为实施莫以具体的培训项目计划,而开发相应的培训。 培训课程开发的基础性工作是指课程开发的准备工作。 培训课程开发的依据是制定评估方案。 职业培训教材是为实现职业培训目标而编写的,供教师教学和学院

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