商户工作流程指引.pptxVIP

商户商圈工作流指引 商户开发管理部 2013年11月 目 录 预付卡商户进件流程概览 商户洽谈 商户签约 商户上线 日常运营 商户维护 续约管理 立项申请 MIS接入 材料收集 特约商户 合同用印 第三方系统对接 保函申请 预付款/保证金申请 系统录入 备机 计划书制作 标书制作 第三方通道 合同用印 EKA官网信息录入 物料准备 商户准入 数据汇总 合作计划书制作 合作计划书模板 合作计划书内容：1、平安付及平安集团的资源；2、平安付与XX的合作的商业价值；3、合作流程及时间表。 计划书的关键点：1、我方资源是重点，特别注意须细化当地资源；2、商业价值须依据合作方的行业、品牌、具体业务有针对性的分析；3、合作内容不局限于预付卡。 标书制作 标书内容：根据招标方要求；参与竞标的要点：1、同时制作合作计划书一并提交；2、如有可能获取其他竞标公司的情况；3、重点合议扣率等合作条件。 商户洽谈 商户签约 商户上线 立项申请 时效：1-3天 申请方式：邮件 申请内容：预付款、保证金、保函、第三方通道、跨地区合作、其他费用支持、非指导扣率、系统对接、非标准协议等情况 审批材料：立项申请书、商户开发档案、投入产出分析、项目计划书 特别提示：1、预付款、保证金、保函，原则上仅有I/II类商户允许申请，总部各案个批，并依据预算额度对分公司申请总额进行管控；2、投入产出分析是关键，内容不仅包含投入产出表… 接口人：周新华、毛明远 立项申请书 商户开发档案模板 投入产出分析表 商户洽谈 商户签约 商户上线 材料收集 完成商户开发档案：特别注意门店列表 商户开发档案模板 商户洽谈 商户签约 商户上线 1 商户五证：营业执照、税务登记证、组织机构代码证、开户许可证、法人身份证 2 照片采集：门店外景、收银台、大堂 3 技术环境评估：电话接口、网络接口MIS收银机、XX银行收单终端、XX预付卡终端 4 材料收集 在商户洽谈阶段 就要关注！！ 技术信息调研表 商户准入 时效：与特约商户预付卡合作协议用印同步 申请方式：与特约商户预付卡合作协议用印同步 审批流：见特约商户预付卡合作协议用印 审批材料：五证材料（营业执照、税务登记证、组织机构代码证、开户许可证、法人身份证）；商户开发档案（内容翔实，特别强调门店列表、商户照片） 特别提示：1、关于个体工商户2、关于五证材料 接口人：张茜、张文扬 商户洽谈 商户签约 商户上线 预付卡特约商户准入规则 银行收单特约商户准入规则 特约商户合同用印1/3 标准月结算协议 标准T+1结算模板 时效：1-2天 申请方式：EOA印章使用申请 名称：关于XX地区XX特约商户的合作协议书用印申请（公司标准版协议书） 正文：商户基本信息：XX地区XX行业（二级行业）XX品牌 终端投入：本次合作XX家门店，布机XX台，机具类型（说明固定终端或移动终端） 合作条件：合作期限X年，XX扣率，结算周期X结，会员优惠条件，有无排他等条款 其他说明：XXXX 声明：采用公司标准版协议书，且未使用预付款、保证金、保函等特殊合作条件。 附件：协议书、商户开发档案、商户五证材料等 标准T+7结算模板 商户洽谈 商户签约 商户上线 公司标准协议模板，且未使用预付款、保证金、保函等特殊合作条件 预付卡业务 法人授权模式审批流：申请人-分公司商户负责人-总公司风险管理部风险管理岗（张茜-张文扬）-总公司商户开发管理部商户管理岗（毛明远/周新华协同批示）-总公司法务岗（杜宝松）§机构负责人 审批流：申请人-分公司商户负责人-总公司风险管理部风险管理岗（张茜-张文扬）-商户开发管理部商户管理岗（毛明远-杨葆俊）-总公司财务（宁红-谢卫红）-总公司业务分管领导（王天一-陈弘）-总公司法务岗（杜宝松）-董事长（邵海峰） 附件：增加立项申请书、投入产出分析等材料 商户洽谈 商户签约 商户上线 特约商户合同用印2/3 公司标准协议模板，且未使用预付款、保证金、保函等特殊合作条件 非标准版协议，或使用预付款、保证金、保函等特殊合作条件 预付卡业务 法人授权模式审批流：申请人-机构商户负责人- 总部风控（张茜-张文扬）-总部健康账户事业部（徐萍）-总部商户开发管理部（毛明远/周新华）-总部法务（杜宝松）§运营作业部（邵翰祺、季赛锋）§健康账户事业部（盛超）§机构负责人 审批流：申请人-机构商户负责人-机构负责人- 总部风控（张茜-张文扬）-总部健康账户事业部（徐萍）-总部商户开发管理部（毛明远-杨葆俊）-总部财务（宁红-谢卫红）-总部业务分管领导（王天一-陈弘）-总部法务（杜宝松）-董事长（邵海峰）§运营作业部（尉蔚、王东梅）§健康账户事业部（盛超） 商户洽谈 商户签约 商户上线 特约商户