市场信息学第五章.pptVIP

信息系统基本组织 数据库 子系统 方法库 子系统 模型库 子系统 对话子系统 用 户 ●数据库是信息系统的核心；数据库为它提供必要 的信息；而方法库为它提供加工的方法。 5.3.3 信息系统的结构 二、信息系统的层次结构 ●通常对于较大型的信息系统，可以按照管理层次对信息系统分层。但要注意以下问题： （1）合理划分层次——管理幅度原理：层次多幅度窄，反应慢；层次少幅度宽，效率低。 （2）各层之间功能的分配——原则：按服务对象的需要。 （3）信息传递问题——理论上：一事一地，共享时权衡费用。 5.3.3 信息系统的结构 三、信息系统的空间结构 ⊙通常包括两个方面：拓扑结构、物理实现。 1、拓扑结构：指由各种等级的信息处理与存贮中心与它们之间的通讯渠道组成的逻辑网络结构。 常见的有： A.星形结构 如：业务信息系统、管理信息系统 B.环形结构 如：以共享为主要目的的系统 C.网状结构 如：办公信息系统 2、物理实现 5.3.3 信息系统的结构 一、组织中的管理决策 1、R.N.Anthoy 确定了三种基本决策类型： ① 战略计划决策 ② 管理控制决策 ③ 操作控制决策 2、西蒙（H.Simon）划分的决策问题的类型： ① 结构化决策问题 ② 半结构化决策问题 ③ 非结构化决策问题 二、不同层次决策问题对信息的要求 战略层 战术层 作业层 结构化 精度 内容 来源 寿命 抽象 具体 低 高 内部 外部 长 短 §5.4 信息系统的类型与作用 ●信息系统主要包括：事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统以及人工智能和专家系统。 一、事务处理系统 1、事务处理系统（TPS）：指把信息按事务要求组织和处理，实现组织日常事务活动的系统。 2、功能：TPS首先具有信息系统的基本功能（收集、加工、存储、传递和使用），还具有： A. 数据处理功能； B. 数据维护功能； C. 数据查询功能； D. 监控功能。 3、特点： ◆有很高的数据处理效率。 ◆TPS具有数据编辑、验证功能 ◆对处理过程的监控功能 ◆安全机制和备份 4、典型的事务处理系统： A.数据更新系统 B.记账系统 C.数据统计系统 §5.4 信息系统的类型与作用 二、管理信息系统 1、管理信息系统（MIS）：是一个用来提供各种作业、管理和决策信息的、集成化的人—机系统，它包括计算机的硬件、软件、手工规程以及用于分析的模型等。 2、MIS的特点： ◆支持组织的战术层和战略层。 ◆核心思想是面向管理，为管理提供信息。 ◆目标是提高效益（非效率），为决策提供信息。 ※※实施MIS是提高组织现代化管理水平的关键。 ※※MIS是人机系统，社会技术系统，非计算机系统。 §5.4 信息系统的类型与作用 3、MIS的功能：MIS首先具有TPS所具有的所有功能，即对数据的收集、加工、存储、传递和使用，此外还有： A.资源设备的统一规划，确保资源最大利用率； B.对信息的进一步深加工的功能（分析、预测等）。 4、管理信息系统的组成： ◆从垂直的角度看，MIS可分为三部分： A.事务处理部分 B.分析部分 C.决策部分 ◆从业务功能的角度看，有各相应功能子系统组成。通常包括市场、财务、供应、生产、人力资源、高层管理等子系统。 §5.4 信息系统的类型与作用 5、管理信息系统的三要素： A.系统的观点（整体性、有机性） B.数学的方法（OR等模型的应用） C.计算机的应用（工具） 6、管理信息系统中管理信息的特点： A.目的性 B.时间性 C.有效性 D.不完全性 E.层次性 §5.4 信息系统的类型与作用 三、决策支持系统 1、决策支持系统（DSS）：是用分析决策模型、MIS中的信息为决策者的思维和行动过程提供分析和信息查询手段的系统。 ※ ※特点： ◆MIS虽然可以为决策者提供很多信息，但不能改善决策的