论物业环境管理的特点和发展趋势.docVIP

PAGE PAGE 1 论物业环境管理的特点和发展趋势 　　【摘要】从上世纪我国的改革开放起，现代化和专业化的物业管理模式被引进国内。迄今为止，我国的物业管理行业已经发展成为一个拥有数万多个企业、数百万从业人员的行业。如何根据物业环境管理的特点来做好服务，是物业管理部门需要了解的重点。本文首先分析了物业环境管理的内容，阐述了物业环境管理的特点，并对物业环境管理的发展进行了展望。 　　【关键词】物业环境；管理特点；发展趋势 　　物业管理行业是一个涉及领域非常广泛的行业，物业管理的对象是物，包括已经建成的地面建筑物以及附属的设施、设备和相关的场地等。而物业管理服务的对象是人，即物业的业主和建筑的使用人。培养具有系统专业知识的物业管理方面的人才，成为当前物业管理行业可持续发展的当务之急。物业管理企业的工作人员，不但要具备房屋建筑、给水排水以及机电设备等工程技术方面的知识，此外还需要具备一定的社会学、法学、管理学、经济学等方面的知识。 　　一、物业环境管理的内容 　　物业管理随着服务的深化已经深入日常生活的方方面面。物业已经被住宅小区、工业区、学校、车站、医院、机场、商场等各类不同性质的部门所采用。总的来说，物业环境管理包括物业管理区域内的物业共用部位、共用设施以及场地等的清洁卫生、园林绿化等，此外还包括虫害防治等管理服务。物业环境的管理与业主、物业使用人的生活和工作密切相关，因此也是物业管理的基本内容之一。 　　1.物业环境管理的清洁卫生管理 　　物业环境管理的清洁卫生管理首先包括建筑物外公共区域的清洁，例如道路清洁、游乐场等公共设施清洁以及公共绿地的清洁等，还有建筑物内公共区域的清洁工作，包括大堂清洁、墙面清洁，建筑内部的电梯以及公共楼梯走道的清洁等。室内公共区域的玻璃、地毯、以及各种石材的保养及翻新工作也包含在内。垃圾的收集与处理工作、垃圾的分类以及管道的疏通服务也要到位，尤其注意要对污水排水主管、排水沟及化粪池等要进行定期的清掏，确保其畅通而不溢漏。 　　2.物业环境管理中的病虫害防治 　　物业环境管理中的卫生虫害防治包括要消灭各种有害的生物，尤其是病媒的生物，例如老鼠、苍蝇、蟑螂和蚊子等，以保证小区环境的清洁，同时也保障业主以及物业使用人的身体健康。可以通过药杀法、诱杀法以及生物防治法等来进行灭杀。鼠害防治的可以通过环境治理、断绝食源以及安装挡鼠栅和挡鼠板等设施进行隔防。此外也可以通过化学的方法达到灭鼠的目的。投放毒饵时要遵循少量多堆和定时补充的办法。对于蚊虫的防治可以通过清除积水、水池放养鱼类等环境治理方法防止蚊虫的孳生。也可以通过投放浸药木塞或杀虫剂杀灭蚊虫的幼虫。防治的重点都是做好清洁和保养的工作，改善环境和卫生。 　　3.物业环境管理中的其他管理内容 　　物业环境管理中的其他管理包括隔声管理、隔热与保温管理，以及居住建筑室内的光照时间和强度管理等。与此同时，建筑室内还必须能获得适时与适量的太阳光的直接照射。除了以上几个因素，自然通风、风向等也在管理之内。居室应具有良好的通风条件，尤其在炎热地区和没有空调地方更应具有良好的通风条件。此外，北方地区的冬天还要注意清理人行道路的积雪和结冰情况，及时的清扫积雪，并避免因雨雪天路滑对小区居民等可能带来的伤害。 　　二、物业环境管理的特点 　　1.物业所有权与经营权分离 　　在物业管理的社会化改革中，曾经存在所有者和经营管理者间权责不清的现象，在遇到问题和责任时相互推委，如有利益时又会相互争夺。现阶段，这些问题已经大部分得到了解决，就是实现了物业的所有权与经营权的分离。这是现阶段物业管理中的重要特点之一。物业所有权与经营权的分离，可以明晰产权的关系，明确产权的主体。物业所有权与经营权的分离，也可以明确资产管理和经营的责任。 　　2.物业管理社会化的特点 　　物业管理企业要想获得更大的利益，就必须扩大规模，逐步走向社会化。只有的切实保障业主的安全，并为业主提供优质和良好的服务，才能扩大物业管理的规模，同时谋求更大的发展。要抓住时机，走向社会参与小区物业管理和城市规划管理，努力壮大物业公司的实力，为自己争取和创造更大的生存发展空间。物业管理企业的社会化过程中要注意培养自身的核心竞争力。 　　3.物业环境管理专业化的特点 　　物业管理是一项专业化极强的行业，它所涉及到的内容十分广泛，而且各类项目的专业性很强。小区的各种设备和设施日益的维修和管理难度大，因此需要专业的管理维护人员以及专业的工具和设备等。要想做到良好的物业环境管理，提高物业管理的服务水平，就要引入专业的人员进行物业管理，这是现阶段物业环境管理的重要特点。 　　三、物业环境管理发展趋势分析 　　1.物业环境管理逐步走向市场化 　　物业管理企业要建立自身完善的管理运行机制，实行有偿的服务，就要保持其职能型管理转到经营型