中介门店管理实战课程三---团队建设与金牌店长的十把飞刀.pptVIP

团队、团体、团伙 损人利己 本我→ → 团伙 → 散伙 损人不利己 不损人不利己， 自我 → → 团体 → 耗 明哲保身 创造 忘我 → 奉献 → 团队，利人利己， 成就 舍得之道 课程提纲 前言: 团队训练概念 第1章 团队五个阶段 第2章 团队建设常见误区 第3章 金牌店长的十把飞刀 第4章 团队激励 五个发展时期 成立期 ↘ 动荡期→稳定期 ↓ 高产期 ↘ 衰退期 没有完美的个人只有完美的团队 “三高”特性的团队 高压力 高收入 高关怀 豪情万丈,技能低下! -------成立期 择业、入行动机 A、行业朝阳吸引人 B、行业收入大于社会平均收入 C、销售是一项挑战性极强的工作 D、永不失业的工种 E、容易暴富 F、个人成长、上升的空间巨大 行为特征 对行业、对企业期望较高 成员之间热情交往、工作投入 策 略 A、每位经纪人指定个人成长计划 前三个月业绩目标（家访、派单、房源、成 交） 4—6个月业绩目标（入职—转正—高级） 7—12个月业绩目标（高级—主任—客户经理） 12—18个月业绩目标（经理—更高级层面） B、团队制订发展目标 人员指标（熟手、新手、成才率） 培训计划（基础知识—技能—做人） 业绩目标（成本回收、月、季度计划） 团队规则（各项量化考核及行政制度） 大浪淘沙,技能低下! -------动荡期 行为特征 ＊期望过高、对现实不满 ＊领导威信下降 ＊个人经济能力出现问题 ＊急功近利 ＊团队成员流失 ＊团队中出现团伙 策 略 ＊树立榜样，榜样的力量是无穷的 ＊拔苗助长，激活团队 ＊差异化管理，求大同存小异—角色分配 ＊培训实用技能，提升业绩能力 ＊经纪人的业余心理学家角色 经理人的几个关键 ＊自己不要灰心 ＊不要平均使用力量（因人而异） ＊出业绩是关键 ＊体现高关怀（关心生活及家人） ＊最好的批判是激励（多激励、及时表扬） 人员稳定、技能提升！ -------稳定期 行为特征 ＊团队成员稳定 ＊派系冲突出现 ＊成员工作技能开始显现 ＊团队领导主要精力抓业绩 ＊各项量化考核严格 ＊团队领导自身缺点暴露 策 略 ＊树立领导个人的良好形象 ＊内部沟通、多外出活动（消除冲突） ＊更多授权，反对大包大揽（一些大客户交给销售代表去做） ＊持续激励 士气高昂，业绩屡创新高！ -------高产期 行为特征 ＊成员之间合作加强 ＊成员对团队未来充满信心 ＊个人荣誉和集体荣誉感加强 ＊成员有晋升的需求和欲望 ＊经理关注结果不看过程 经理人的误区 ＊放松管理（因为有业绩） ＊私人事务多，业务管理放一边 ＊谁离开都行，少了谁地球都转 ＊威权管理代理威信管理 策 略 ＊制定更高目标（分析市场份额，了解竞争对手，百万经纪人） ＊留住优秀员工（制定置业计划，清楚团队成就了个人，对未来家庭生活事业做规划，置业和工